“我早上6点就要去买菜了，买完菜就回来去社区帮忙。这几天都没停过！”黑黑瘦瘦的周银妹在丽苑社区住了二十年，作为一名志愿楼长，临近创文冲刺期的这几天，她又是上门入户宣传，又是去打扫卫生，忙得脚跟不沾地。
在江门市蓬江区，有大约2000名跟她一样的楼长，每天为社区变的更美好而努力。作为一支不容忽视的“编外”力量，志愿楼长在创文期间做了大量工作，成为了社区居委会人员的有力“臂膀”。8月15日，记者走进蓬江区志愿楼长的“发源地”——丽苑社区，看看推行志愿楼长制度，给这个社区带来了什么变化。
△志愿楼长入户宣传创文。 陶然 摄
◎卫生
见到牛皮癣就“撕” 已成习惯
丽苑社区面积约1.2平方公里，约有7000多人居住，其中流动人口较多，而且大部分都是开放社区，要保持干净整洁的社区环境，需要付出更多的努力。
华姨是丽苑社区最早一批志愿楼长。记者见到她的时候，她刚刚做完创文的环境卫生清理工作，拿着锄头、箩筐回到社区，套在衣服外面的红色楼长背心都被汗水浸湿了。
△华姨（左一）是丽苑社区最早一批志愿楼长。 陶然 摄
“我每天早上还去做些短工，从6：30做到8:30，回来的时候刚好到居委会转一圈，看看有没有什么任务。”华姨笑着说，自己平日也会到处巡查，看看有没有牛皮癣，有没有乱丢乱堆的垃圾需要清理。“见到贴牛皮癣的人，我们几个楼长都制止过好多次，主要是劝说，告诉他们现在江门在创文，这样贴不利于环境整洁。他们听到，都会说不贴了。”
“我现在走过路过，见到牛皮癣都会主动撕掉、清理掉，好像都已经成为了一种习惯。”已经66岁的伍月桃说，牛皮癣是刚刚贴上去的时候比较容易撕下来，如果日子积得久了就非常难撕了，所以楼长基本都有见到牛皮癣就撕的自觉。
在楼长们的努力之下，丽苑社区非常干净整洁，甚至连路上的落叶都不多。已经63岁的徐女士告诉记者，推行志愿楼长制之后，涌现很多热心居民为社区干实事，社区干净很多，环境卫生好了很多，社区居民都变得很团结了。
◎公益
志愿楼长已成社区工作一大助力
因为许多志愿楼长都在社区居住多年，原本就是热心公益的市民，在居民之中都甚有威望，居委会有他们帮助协调工作，解决问题、处理事情都会事半功倍。
“现在他们（志愿楼长）一来到听说有什么任务，就知道下一步要做什么了，都不需要我们安排，都基本成为常态化的工作了。” 社区工作人员张翠茵对志愿楼长心怀敬意，认为他们就是积极性很高，但又不领报酬的社区工作人员，有什么活动安排要通知楼长，他们就会立即去发动，完全不会有推三阻四的情况。一些社区活动，安排在9点开始，志愿楼长会很自觉地在8点多就到现场帮忙搬桌椅，做前期准备工作。
张翠茵介绍，很多楼长虽然年纪比较大了，但体力比年轻人还好，不怕苦不怕累，经常主动在社区巡查并收集信息，发现问题就及时反馈。特别是社区一些楼龄较长的片区，经常会出现下水道渗漏堵塞、爆水管等问题，都是通过楼长及时反映才能迅速发现、解决。
“楼长主要是跟着我们去看现场，找师傅打价。晚上，楼长就逐家逐户去收钱，如果遇到是有维修基金的楼宇还要找到超过2/3的住户签名同意，才能动用维修基金做修缮。”张翠茵表示，楼宇维修背后的工作量非常惊人，自己经手处理过两三单维修事件，全都有赖志愿楼长协助，才大大加快了处理进度。
经过多年的磨合，志愿楼长已经成为社区工作的一大助力。“一些楼长非常热心参加社区工作，我们甚至能很放心地把居委会办公室的钥匙交给他们。” 张翠茵表示，因为社区留守儿童比较多，五邑大学的学生每周六过来开义教班，在居委会免费给这些孩子上课，但是居委会工作人员周六不上班，就会将钥匙交给热心的楼长，让他们过来给学生开门。
◎氛围
带动社区形成热心公益的文明氛围
“儿子让我搬去新房住，我都不去了，觉得还是这里好。左邻右里都很熟，一搞活动，社区居民都来参加，很热闹。”华姨说，她在丽苑社区住了二十年，对这一草一木都非常有感情。“我家里人也很支持我做志愿楼长，我现在也带动他们来做，有时候居委会的门锁坏了，我老公都会来帮忙修，我孙女也会来参加社区活动。”
暑期刚好是创文关键时期，但是热心楼长周银妹要负责照看两个读小学的孙子，于是把孙子寄放在了丽苑社区居委会。“居委会的人帮我看着他们，我就出来帮忙搞创文。”周银妹笑着说，各家都有各家的事，安排好就不怕了。“她两个孙子都很乖，很听话的。”伍月桃从旁告诉记者，周银妹读高中的外孙女都对这个热心公益的外婆很是自豪，只是周银妹不让她到处跟人说。
可以看出，志愿楼长凭借一腔热情服务社区，已然收获到了家人的尊重。不仅如此，他们的付出也感染了一批社区的年轻人，让志愿服务的队伍逐渐壮大起来。居住在丽苑社区的30岁青年邓丁铭就是经常参与社区活动的热心志愿者。他告诉记者，“刚开始听说志愿楼长，我就觉得应该是要很热心，很有时间的人才能做，后来跟楼长接触多了，感觉他们对居民反映的问题都很负责，件件有回音，非常认真地在做服务，就觉得自己有空的时候也可以参与。”
邓丁铭认为，社区活动并不是退休有空的老人家在唱“独角戏”。“社区活动的时候我都看到很多同龄人。”邓丁铭说，社区活动能见到“老中青”三代人出来帮忙，整个社区在志愿楼长制度影响下，文明友爱的风气日盛，热心公益、团结互助的氛围也越来越浓厚。
记者 陶然 通讯员 朱峰 刘彩英
（责任编辑：钟建基）