江汽运出租车分公司助力创文 严查出租车服务质量

江门日报讯(记者/胡涛)出租车服务的文明规范与否,不仅关系着市民出行的安全便捷,更是体现一个城市文明程度的重要指标,记者从江汽运出租车分公司了解到,该公司本月严查旗下所有出租车服务质量,近一个月未收到客户投诉。


江汽运出租车分公司负责人马启良告诉记者,为助力文明城市创建工作,该公司在上月召集所有出租车司机开会,部署相关要求。“我们主要是告知,然后对其进行培训,此外每天对出租车进行专门检查督导,防止出租车司机违规。”马启良表示,本次召集超过100名司机,专门讲解了创文的要求和规范,力求让他们做到最好。


为落实相关要求,该公司每天会利用信息平台,以温馨提示的方式提醒所有出租车司机注意自己的言行。“我们每天都会提醒一到三次,力求加强司机对这方面的重视。”马启良说到。


“现在还有一个措施是管理人员上路查车。”马启良告诉记者,该公司专门安排了管理人员对出租车的服务质量问题进行现场指导。


“司机你好,我们将检查一下车辆卫生情况,并进行登记。”昨日上午11时,在江门汽车总站出租车通道侧,该公司管理人员何伟富拿着登记表,逐个检查经过通道的该公司出租车。


“我们会检查车容车貌和车辆卫生,如果不合格我就会现场要求整改。”何伟富告诉记者,一般情况下出租车司机都会按要求规范自己的运营行为。


“哪里客人多,他们就在哪里引导服务。除了车站,商场、酒店都会有人不定时巡查,力求对出租车服务进行全面监管。”马启良提到,原来每个月都有两三单的客户投诉,而这个月目前还未有一单。


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