勇担企业社会责任 江门电信全力以赴助力创文

近日,中国电信江门分公司(以下简称“江门电信”)外线施工人员忙忙碌碌,进出于各个社区,对于老城区中乱拉挂的电力线、通信线、有线电视线(以下简称“三线”)进行拉直、捆扎、清洁、落地,他们常常加班到晚上七八点,以最短的时间完成了负责的40个包区的整治工作。

为迎接全国文明城市复牌测评审核,助力城市品质提升,江门电信迅速成立了创文工作领导小组,由“一把手”挂帅,明确责任分工。通过总经理办公会、跨部门协调布置会等方式,层层落实责任,按照从高从严的标准要求,集中力量解决创文迎检过程中的短板和难点问题。

据介绍,江门电信先后派出3000多人次参与到三区创文行动中,承担起“三线”整治、志愿服务、社区结对共建等工作。同时,为服务社会,传播科学文明,江门电信投入800万元建设互联网+科普基地,已为近500名小学生、中学生、大学生免费提供互联网+前沿科技的科普教育。

“全国文明城市对江门意义重大,确保全国文明城市成功复牌是今年全市的重点工作,江门电信作为服务社会的窗口单位,一直以高度的紧迫感和责任感认真履行企业责任,既要保证资源和人员的投入,保证‘三线’整治等难点工作按时按质完成,又要彰显中国电信的道德风尚和文化风度,把我们的营业厅、10000号打造为文明服务窗口,把我们的互联网+基地打造为传播科学文明的基地,为我市创文复牌攻坚战作更大的贡献!”江门电信党委书记、总经理徐宝民表示。

A 投入资金180万元,积极开展“三线”整治

▲江门电信累计派出2800多人次进行“三线”整治。

“现在这些线缆看起来舒服好多,很整齐,不会掉下来挡着商铺。”五福五街一家名为“就近购”商铺的店主罗小姐说,以前商铺上的线缆乱飞,也不知道有没有电,感觉很危险,现在整治后都捆绑在一起,即美观又安全。白石社区豪林里彬记商店店主李先生也表示,原来商铺周围的线缆像蜘蛛网一样密密麻麻,有些还低空横跨马路,已经遇到好几次大车经过挂扯到的情况,非常危险,电信工作人员整治后,排除了安全隐患,希望今后能继续规范好这些线缆,长期保持整齐。

在侧贤里54号,线缆乱飞乱拉的现象非常严重,居民楼里布满了“蜘蛛网”,经过电信工作人员清理整治后,所有线缆都进行了理顺、绑扎,做到了横平竖直,附近的居民纷纷点赞,一些居民表示从家里阳台望出去,没有密密麻麻的线缆遮挡,感觉家里亮了很多。

据悉,3月份我市专门召开“三线”整治现场会,对蓬江、江海两区共计100个社区,开展“三线”整治,主要任务是消除私接乱拉、借杆架线、跨街连接、废弃线路残留等影响市容市貌的“三线”。在100个社区中江门电信负责40个社区,占了40%。虽然任务繁重,江门电信仍全力支持江门市创建全国文明城市工作,在江门市住房城乡建设局、网络信息统筹局等部门的指导下,积极开展“三线”整治工作。2月下旬,按照市住建局要求启动“三线”整治工作,重点对三区城市架空线缆开展清理整治。3月份完成乱拉乱挂现象清查工作,4月起全面开展各点位的整治清理工作。5月20日前基本完成包干社区的整治工作。期间,为了确保按时按质完成“三线”整治任务,江门电信累计派出工作人员2836人次,派出车次470次,整治各类线路60公里,累计投入资金180万元,对各社区内乱拉挂的“三线”进行拉直、捆扎、清洁、整理、落地等常规维护手段,在不影响(或少影响)群众生产生活的前提下,完成了整治清理,大大美化了社区环境,降低安全隐患,市民反映良好。

“三线”整治工作中主要是对部分乱拉乱搭的线缆进行整理,中国电信的通信线路因一向注重铺设的施工规范,所以需要整改的线路相对较少,受影响的用户也较少。如有电信用户出现网络故障,可及时拨打客服热线10000号报故障,中国电信承诺在工作时间内当天响应回复,48小时内调测恢复用户网络。

“江门电信按照任务分配,于5月20日前已基本完成大规模整治任务。目前每天派出200多名装维人员,对相关‘三线’工作进行善后,对所有受影响的客户基本满足48小时内可解决问题。”江门电信相关负责人吕恩良表示,江门电信将继续全力支持和积极响应江门市政府、市创文指挥部、市住建局等部门的最新工作部署,做好“三线”整治后的善后工作,加大维护人员投入,保障电信用户的网络畅通和正常使用。为江门市创文复牌攻坚战作出更大贡献。

B 传播科学文明,为近500名学生进行互联网+教育

▲江门电信互联网+基地成了学生们的科普教育基地。

“十三五”开局以来,江门市委市政府高瞻远瞩,将创建教育强市作为重大的战略工程,积极推动学校教育信息化建设,倾力打造智慧校园。中国电信作为一家有教育使命感的企业,一头担起基础网络升级、智能信息化转型的企业责任,以互联网+教育为教育信息化升级保驾护航,一头担起推广互联网+创新创业、教育实践的社会责任,将大数据、云计算、物联网、人工智能等新一代的互联网+技术推向大中小学生的公益科普、创业创新的层面,为全社会迈入更智能、更便捷的信息新生活贡献力量。

去年,江门电信投资近800万元打造了粤西地区最大的互联网+基地,聚集了“云计算”、“大数据”、“物联网”三大领域的最新技术运用,这里展示最前沿的互联网+应用,可以窥探未来三到五年的社会生活,在这里可以看到城市和企业管理如何变得更“智能”;看到每个物体都有身份证的物联网给生活带来的美妙变化;经过一场互联网+的时代洗礼,可以让参观者脑洞大开,对未来展开无数想象。

互联网+基地免费向大中小学生进行“云计算”、“大数据”、“物联网”的科普教育,目前主要有三种形式:主题性参观活动招募、团体单位报名参观、社会合作性活动科普。“科技·未来·梦想”合作共建互联网+科普教育,与学校教育合作共建开放性科普基地,推动互联网+科普,搭建职业生涯及梦想探寻桥梁,推动青少年与互联网名企面对面;开放社会性合作共同推进技术、文化、梦想的社会正能量传播;优秀科普学员还可参与江门电信出资资助的“腾讯”、“阿里”、“大疆”等互联网及人工智能企业参观之旅。

据悉,目前江门电信互联网+基地已经举办了十几期科普教育活动,为近500名小学生、中学生、大学生提供互联网+前沿科技的科普教育。“作为江门五邑地区最大的综合智能信息服务提供商,我们不仅为行业、产业的转型升级贡献力量,而且还积极推动新一代互联网技术的科普推广、实践教育、创业创新。希望在这个过程中,能够为孩子们打开视野、为他们更好地适应未来生活出一份力。”江门电信互联网+基地负责人表示。

C 以文明擦亮“窗口”,推行文明优质服务

▲作为窗口单位,江门电信为市民提供文明优质服务。

“微笑是我们的语言,文明是我们的信念”、“传递爱心、传播文明”,走进江门电信在市区的各家营业厅,文明标语随处可见,营业厅内的背景墙灯箱、手机展示柜台、临街窗口、LED电子屏都在展示着创文宣传内容。

江门电信进一步把社会主义核心价值观融入到各种服务守则、行为准则、规章制度、行业规范之中,集中展现在营业厅这个服务窗口之中。每当市民前来办理电信业务时,总会有热情的服务引导员为其取号并引导至各项业务的办理窗口。由于每天办理电信业务的市民众多,大厅内设有“学雷锋志愿服务站”,配备了饮水机、医药急救箱、便民服务箱(内有老花镜、针线包等)、爱心雨具、轮椅等便民工具,还有专门的学雷锋志愿服务人员值班,为市民提供咨询服务。

江门电信党群工作部的负责人表示,他们按照《全国文明城市实地考察指南》中窗口服务单位的要求标准进行自查,及时对一些破损的公共设施进行了修复,增加了一些明显的服务引导标识,近期更是加大了社会主义核心价值观、中国梦、诚信主题等公益广告的宣传。

文明服务不仅仅停留在硬件设施和广告宣传上,服务用语文明、礼貌待人、规范服务是每周江门电信营业员学习会的必修课。“礼貌待人、微笑服务、用心服务是我们最基本的工作要求。”江门电信环市中心营业厅的一位营业员如此说。

此外,江门电信员工更是积极参与义工志愿者活动,目前江门电信内部共有9支志愿(义工)服务队,义工685人,去年志愿服务时长达10910小时。近期主要组织开展“爱·接力”主题志愿服务行动、互联网+知识进社区、上街清理“牛皮癣”广告,文明交通劝导、创文入户宣传、打扫卫生死角等工作,在志愿(义工)服务中充分发挥了企业党员的先锋模范作用,进一步传播志愿服务文化,提升市民文化素质,同时也塑造了江门电信负责任、乐奉献的良好企业形象。

文/图 庄英业 周健文

(责任编辑:宁园)