调配400多名维护和服务人员做好“三线”整治工作；选取金华营业厅作为全市运营商示范窗口，所有营业厅均对标建设，树立文明新风尚；深入开展便民服务、扶贫助弱、节能环保等形式多样的志愿服务活动；联系镇街督导创文……中国移动广东公司江门分公司（以下简称“江门移动”）以高标准、严要求推进创文各项工作，助力江门打好创文“攻坚战”。
《关于配合做好江门市复牌“全国文明城市”工作的通知》出台后，江门移动高度重视，快速响应，于4月初召开工作部署会，成立创文复牌工作小组，制定责任清单，明确责任分工，党委书记与相关部门第一责任人签订责任书，确保每项工作落实到位。相关的创文工作均由江门移动党委书记、总经理郑钢带头，主管领导亲临现场指挥督导，市场及技术骨干每天分片区参与现场整治。
“为了全力做好江门市创文复牌迎检工作，江门移动响应市委市政府号召，集中调度资源、加配各方人手，积极配合开展了示范窗口建设、‘三线’整治、志愿者服务等多项工作，特别针对其中的难点问题，成立了专项维护和服务团队，攻坚克难，致力为市民提供更完善的通信设施和文明和谐的生活环境！”郑钢表示。
A 全力配合“三线”整治，助力创文行动
▲江门移动积极开展“三线”整治工作。
近日，江门移动每天派出大量的维护人员早出晚归、走街串巷，深入负责的各个社区，对遍布老旧社区的“蜘蛛网”（电力线、电话线、数字电视线等“三线”）进行整治。密密麻麻的“三线”不仅影响采光和市容市貌，还存在极大的安全隐患，甚至为偷电、偷网、私拉私接者提供了有利条件。
截至5月21日，江门移动已调配较平时5倍的全区建设、维护及支撑力量，承担起“三线”整治、营业窗口整治、门前“三包”、志愿服务、镇街结对共建等工作。目前，江门移动投入了较平时5倍的施工力量进行整治工作，已经完成了超过2000个问题点的整改。
接下来，江门移动将全力投入做好“三线”整治和各项创文工作，以全优状态迎接创文复检。
“用户数量多、整治范围广、修复难度大等因素给‘三线’整治带来了很多困难。”江门移动相关负责人陈永根表示。老旧住宅小区整治是“三线”整治的重要内容，是城市“旧貌换新颜”的“硬骨头”。江门移动的业务骨干党员同志们经过周密的分析比对，选取了旧民居数最多、最典型的桥南社区，按照“横平竖直”的标准，以及线缆设置高度一致、走向与道路中线、建筑墙体保持平行，以及不私接、乱牵、斜拉、飞线的原则，对主干光缆、皮线光缆、入户网线等有序归拢整理和梳理捆扎，为其它小区的整治工作树立标杆。此外，江门移动还对下阶段的家宽线缆铺设工作作出新的规定，增加“箱入楼内、一梯一箱”等规范要求，从源头上杜绝“蜘蛛网”及社区的安全隐患，减少后续的线路维护和整治工作。
“‘三线’整治需要对线路进行优化整改，整治过程中可能会对部分宽带网络的使用产生短暂影响，受影响的市民可致电40011330033专项热线、亲临沟通100营业厅或社区服务日现场进行修复登记。”江门移动发布公告说明，希望广大市民理解并配合江门移动“三线”整治工作，江门移动承诺48小时内基本处理因“三线”整治而影响的网络通信问题。
接下来，江门移动将全力做好“三线”整治善后工作，提供有力的通信保障，具体措施如下：
大力投入专项攻坚力量。截至5月21日，江门移动已迅速调配全区建设、维护及支撑力量共计400多人，其中维护人员300多人、后台支撑及客户服务人员近100人，全力投入重点区域进行整治和加急修复。
全力保障客户上网服务。在宽带网络受影响的区域，加强4G无线网络保障，确保客户上网的良好感知，并且，针对受影响的客户赠送一定话费或手机上网流量包。
分层分级善后处理。江门移动全面梳理了“三线”整治小区受影响情况，针对影响严重的区域优先限时修复，力争5月底前完成大部分网络修复，尽最大努力降低对客户的影响。
及时做好市民公告。江门移动将在政府主管部门的指引下，在各社区的配合下，充分利用线下渠道，进行宽带网络修复登记，最大程度上做好市民告知和解释工作。
B 高标准、严要求推进文明创建工作
为深刻贯彻落实党的十九大精神，树立江门文明新风尚，江门移动积极开展创文各项工作，并确保每项工作落实到位。
▲江门移动金华营业厅作为窗口单位示范点，为市民提供文明优质服务。
建立示范窗口，树立文明新风尚。江门移动金华营业厅作为窗口单位示范点，5月15日由网信局组织，文明办作指导，召集三大运营商在金华营业厅开展窗口单位示范点现场会。江门市所有营业厅全面对标金华营业厅作为创文考核标准，选取国、省、市等特色创文宣传内容，结合公司服务特色，在门外、大厅等显著位置安排物料上挂，配合营业厅的装潢设计，做到颜色明快、协调和谐，同时根据最新标准设立志愿者服务岗，规范服务台账，向公众展示服务内容、规章主动及活动风采。
结对社区督导创文工作。根据2018年创文工作部署，江门移动新会分公司与新会大鳌社区进行结对，做好文明创建整体工作。近日，由新会分公司负责人带头，联合在大鳌圩镇开展义工活动，清洗主要街道，维护市容市貌，推动大鳌镇创文工作顺利进行。
▲江门移动开展社区便民服务日活动。
开展社区便民服务日活动。江门移动在“三线”整治过程中，对社区进行线路优化，美化社区环境，并结合社区便民服务日活动，面向广大居民免费提供上门检测wifi服务，以及手机电池更换、贴膜、清洗服务。此外，江门移动还降低居民业务办理门槛，开放不限量优惠办理资格，并免费赠送50元话费日租卡，做到真正惠民、利民。
▲江门移动义工团队在清除“牛皮癣”。
志愿者服务擦亮“爱心之城”。3月3日，江门移动数名志愿者开展了车站爱心志愿服务活动，为外来工提供免费饮用水；3月27日，江门移动志愿服务分队开展“志愿服务齐参与，共享单车共维护”志愿活动，完成对全球通大厦、交管局、金凯悦大酒店、万达广场等区域共享单车的维护与合理放置工作……今年以来，江门移动积极响应中国移动广东公司志愿者服务总队的号召，围绕“齐志愿，扬正气”学雷锋志愿服务主题活动，结合公司志愿服务品牌，开展了大量志愿者服务活动，仅今年3月，就深入开展了便民服务、扶贫助弱、节能环保等形式多样的志愿服务活动共计29场，公司参与志愿者人数累计608人，服务人数超过236976人，累计志愿服务时数高达2013小时，激发员工无私精神奉献社会，大力营造了“内顺外和”的良好企业氛围。目前，江门移动志愿者注册信息登记人数已经达到806人。
“接下来，江门移动将全面检查，逐项落实创文复牌迎检任务，进一步强化工作责任，营造宣传氛围，并对存在的问题迅速抓紧整改落实，继续高标准、严要求推进文明创建工作，助力创文新行动。”江门移动相关负责人司徒镇平表示。
C 以智慧网络支持文明城市建设
近年来，江门移动不断加大物联网建设力度，目前已建立720个NB-IoT物联网基站，同时联合政府单位、行业协会等开展推介会，推动物联网技术与传统行业融合发展，在各行业领域投入使用的物联网卡已达256万张，形成一张“万物互联”的智慧网络，有力支持经济社会转型发展，推动文明城市建设。此外，5月9日，江门移动举办信息化产品体验活动，不少市民前来品尝智能硬件及智慧物联网的“头啖汤”，智能产品不仅为社会弱势群体提供了重要帮助，更让文明城市建设惠及千万家庭。
“关爱铃”为老人提供贴心服务
▲江门移动“关爱铃”产品为居家老人提供24小时响应的紧急呼援等服务。
江门移动积极布局社会民生应用领域，携手江门相关的社会工作服务中心开展“关爱铃”项目，应用移动物联网技术，为老人提供贴心服务。
截至2017年，我国65岁以上老人已经达到1.58亿人，占总人口的11.4%，老龄化社会已经来临。“关爱铃”这样的信息化产品很好地补充了养老行业的部分缺口，江门移动的“关爱铃”产品已经投入市场使用，这款产品配套专业的呼叫服务中心，为居家老人提供24小时响应的紧急呼援、信息查询、免费畅聊等服务。在社工组织的推动下，该应用已在部分老人群体落地使用，获得较好反响。
退休教师林阿姨表示，“关爱铃”既能为老人提供协助服务，又能陪伴聊天，是一个养老的好帮手。目前，江门约有2000名老人正在使用“关爱铃”。
物联网技术让井盖不再“食人”
汽车正在行驶，车轮却突然陷入无盖井；骑手正在快速前行，却因突然出现在面前的凸起井盖被摔伤；夜间出门时被一个没有井盖的窖井吞噬……传统的井盖经常遇到盗窃、不知情被打开等情况，对城市的安全造成严重影响，“井盖食人”的新闻也常常见诸报端。为防止这种安全事件的再度发生，江门移动与厂家合作推出基于物联网技术的“智慧井盖锁”，通过“智慧井盖锁”可以实现管控主体对井盖的安全管理。
传统的井盖需要组织大量的人力物力进行巡检，而且效果欠佳，而采用“智慧井盖锁”的井盖，其开关、温度、电量等状态在后台一目了然，如果遇到外力强制开锁，系统自动接收到告警，管理方可精准打击罪犯，修复井盖，排除隐患。如此一来，可有效降低政府企业的人力投入，实现降本增效，而且，“智慧井盖锁”的材质可适应井下酸性、温湿的环境，它的电池可持续使用两年。
目前，该井盖锁已有过万量投入使用，将逐步接入NB-IoT物联网，借助其低功耗、广覆盖、低成本、大容量等优势，助力地方打造“万物互联”的经济体系。目前，江门移动积极推动物联网技术在城市管理、工业发展智能化、自动化运作等方面的应用，为城市的发展注入科技动力。
“找TA”为残疾人保驾护航
在江门的一间工厂，残疾工人们正在认真工作，他们的胸前都挂着一个小物件，这个不起眼的小物件是连接着他们与家人的“护身符”，家人只需打开手机APP便能看到他们的位置及行动轨迹。
这个小物件就是江门移动推出的“找TA”应用，经过我市相关机构推荐，这款应用为残疾人群体带来极大便利。它设计大方，核心功能关键突出，通过移动物联网，能为残疾人生活、工作提供更好的保障。
“找TA”的尺寸与iWatch相若，使用人可以把它像手表一样戴在手腕上，还可以将其戴在胸前，也可以别在裤兜或衣领上。正常使用情况下，它的电池可以续航足够长的时间，监护人只需通过手机APP就可以查看被监护人的位置等信息。这款简单大方的应用正逐步推荐给儿童或宠物群体使用，将有力帮助人们建立一个更加安全的社区环境。文/图 庄英业 朱丽珍 崔发奎
（责任编辑：宁园）