▲恩城的小凤女渴望外面的世界。
“汪汪！你们有好吃的东西吗？”2017年12月，恩城“双百”社工（“双百镇、街社会工作服务五年计划”一线社工）第一次见到凤女时，凤女抓着铁栏门上的铁网问，声音稚嫩而沙哑。透过铁栏门上的铁网，可以看到一双泛着渴望的眼睛，这是一个女童，光着脚丫，全身上下布满污垢。
近日，双百恩城社工站副站长徐健锋向记者还原了凤女与“双百”社工之间的故事。前文正是社工陈顺娟和同事们第一次见到凤女时的情景，虽然距此次初见已过去了大半年，但他们仍记忆深刻。据介绍，在恩城“双百”社工的努力下，如今凤女正在为上学做准备，这个家庭也开始逐步走出困境。
文/图 江门日报记者 张华炽 通讯员 刘润池
困苦困扰三口之家
徐健锋介绍，凤女家环境很差，幽暗的房间，发黄的墙壁，渗水的屋顶，桌上的残羹剩饭，地上油污尽染，整个房间弥漫着难闻的气味，凌乱一片。一位妇女坐在木质椅上，脚板红肿，带有些许伤口，目光呆滞。后来“双百”社工们了解到，她是凤女的母亲，肢体一级残疾，生活难以自理。而凤女的父亲今年60岁，是家里的唯一经济支柱，出于安全考虑，外出时将母女俩关在屋内。凤女唯一的乐趣就是与自家的小狗玩，没有其他的玩伴。
“双百”社工为凤女的家庭算了一笔账：他们家里主要的家庭经济收入其实是来自于政府的政策保障，即低保+残疾人困难补贴+重度护理补贴=900+157+210=1267元/月，这对于一个三口之家特别是家里有一位残疾人、一位儿童的家庭来说，是完全不够的。即使凤女的父亲如今把时间花在谋生上，但只能将种的农作物拿到市场卖的他，每个月大概也只能为家里带来200—500元收入。
凤女的情况也很令人担忧。仔细观察下，会发现她走路的姿势并不平稳，容易出现跌倒的情况；生活自理能力差，吃饭需要爸爸协助夹菜；因为卫生意识不强，少洗澡，导致出现皮肤湿疹；语言表达能力与同龄孩子相比显得很滞后，目前会表达的语言有“爸爸”“吃饭啦”“下雨啦”“你去哪里”等简单的句子，会突然学狗吠，发出“汪汪汪”的声音，也会学狗一样在地上滚几圈，思维能力与同龄孩子相比也显滞后；另外，如同“双百”社工们第一次见到凤女时那样，凤女常常会喊饿，营养情况欠佳。其实凤女今年7岁了，已到了上学年龄，6岁时她就曾尝试到本地一家小学就读，但因无法听从老师的指令和无法正常大小便及吃饭穿衣等，仅一日便被学校劝退。
社工助凤女家庭走出困境
凤女一家有着不同层次和程度的需求，目前最迫切的需求就是让凤女能顺利就学。
据介绍，凤女的父亲一直都认为自己的女儿是正常的，只是较为顽皮而已。自从凤女上学仅一天就被劝退后，他就开始产生疑虑，尝试带凤女到恩平市特殊教育学校去咨询，由于未适龄就学，校方建议满7周岁后再去。可一辈子基本上就在远离市区的小镇上生活的凤女父亲却十分茫然，对孩子接下来的道路应该怎么走、第一步要怎么做都茫然无措。
恩城“双百”社工在经过深入走访以及向有关部门了解后，今年4月18日，经凤女家人同意，恩平市民政局专程派车，由“双百”社工带着凤女到江门市第三人民医院进行儿童智力测试，然后根据专家意见正确判断孩子需要及适合什么样的教育方式。市第三人民医院在得知凤女的情况后，开通了绿色通道，为凤女做了一系列智力测试，最后评定结果为二级智力残疾。一周后，凤女拿到了相关残疾人证书。
“因为上学需要凤女达到一定的自理能力，所以我们还在帮她做提升自理能力的训练，争取让凤女今年9月可以上学。”徐健锋表示。
但是，凤女家庭的困境还没摆脱。凤女母亲是重度肢体残疾人，生活大部分不能自理，对于居家无障碍设施的需求十分迫切；居住的房子过于老旧，墙壁发黄脱落，露出黄泥砖，屋顶漏水；凤女身上的经常性皮肤湿疹和母亲左腿脚掌皮肤破损仍需治疗；凤女的父亲眼睛也不好，疑似白内障……
为此，“双百”社工蓝色的身影经常在村子里晃动，到凤女家串门，与服务对象共同面对困境，寻找出路。也许就是这种真诚热情的态度，渐渐暖化着凤女一家的邻里关系，周边邻居逐渐以接纳、同情的心态去关注他们生活近况的变化，支持凤女顺利就学，协助他们走出困境。
“双百”社工通过将这家人的困境情况向社会推介出去，以“社工+义工”联动的方式，寻求社会救助、公益慈善资源，引导公益慈善、相关社会组织和志愿者等社会力量为困境家庭提供物质帮助和关爱服务，一家三口的生活逐渐有了起色。
最特别的生日礼物
去年冬季，凤女只穿着一双凉鞋和单薄的衣裳，而且身上脏兮兮的。社工通过“链接”资源，在凤女生日前，社会上热心人士捐助了一些衣物及生活用品给凤女。女社工帮凤女洗澡，换上新衣服后，小凤一边蹦跳着，一边用不是很流利的话语说：“谢谢社工姨姨，我靓靓！”小凤的父亲也激动地说：“凤女是大年三十出生的，这既是最好的新年礼物，也是最特别的生日礼物，她从来没这样开心过，感谢社工们！”
目前，恩城“双百”社工正跟进凤女家庭的重残补贴和低保残疾人生活津贴申请，进一步保障凤女一家的生活，并向该市残疾人联合会了解有关居家康复救助和无障碍改造资助申请的程序，竭尽所能地帮凤女家庭寻找资源，最大限度地解决其家庭困境。
对于凤女将来的生活，社工认为，思想上的改变比物质上的支持更为重要，要催化监护人传统教育观念的改变，多点关爱和投入，尤其是对凤女生活技能和自我照顾能力的教育，故社工还将继续上门探访，教导监护人照顾残疾人的技巧，为监护人提供照顾、教育能力建设服务，缓解照顾压力和精神倦怠，努力为顺利就学做好准备。
（责任编辑：宁园）