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市民谭先生未曾接听的骚扰电话。
猝不及防的陌生电话严重打扰了人们正常生活，有的甚至能说出你的姓名。“骚扰电话”当下已成为市民的一大生活困扰，令接听者不胜其烦。面对骚扰电话，大多数人只能无奈地选择拉黑来电号码。近日，记者进行了一次网络调查，66位网友中，九成以上接过骚扰电话。
文/图 江门日报记者 林立竣
骚扰电话无孔不入
“你好，你需要小额贷款吗？我们这边利率很优惠……”
“你好，最近有购房需求吗？我们公司推出新楼盘，感兴趣的话过来看一看……”
“你好，需要投资理财吗？我们公司为你提供各类信息……”
“经常接到骚扰电话，有些甚至能清楚地说出我的姓名，都不知道从哪儿泄露出去的？”10年来都用同一个电话号码的区先生表示，无论是上班还是休息时间，骚扰电话无孔不入，都来自外地，以配资炒股、小额借贷、地产推介居多，还有些是“嘟”一声响无下文的。
谭先生翻开自己近几日的来电记录，显示有好几条陌生来电。他表示，自己最近总接到外地座机来电，辽宁鞍山、四川资阳、云南曲靖……不同省市的陌生号码，隔三岔五地接到，“刚开始接外地座机来电时，以为是哪位不常联系的外地朋友或者外省业务之类，接听后却发现是各类推销的骚扰电话。”谭先生表示，现在对这些电话他已经直接挂断。
记者采访调查显示，93%的网友都表示自己受到过骚扰电话影响。根据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心的数据显示，每个月全国涉嫌骚扰电话的数量投诉量都数以万计，例如1月份举报数7.2万件次，2月份3.7万件次。其中，贷款理财类、违规催收类、房产中介类、电话轰炸四类举报信息常年稳居前四位，占比超过一半。
骚扰电话大多并不是真实号码
记者调查发现，骚扰电话号码分为几个类型，多是以400开头、170/171号段、95/96开头的电话，此外，还有一些来自偏远地方的号码。
这些来电真的都是外地打来的吗？记者尝试回拨受访者提供的若干号码，发现有的提示电话已停机，有的提示为空号，有的一拨就断根本打不通，个别拨通但长时间振铃并无人接听。
对于类似的异地骚扰电话，从事多年数码通讯业的技术总监李卓诚认为，一些来电显示的外地座机号，大多并不是真实号码，也不是传统的固网电话打来的，而是电脑自动拨号，然后“随机显示一个号码，随机变，查都没法查”，李卓诚表示，例如现在一些打车软件，它拨打过来的也不是司机本人的号码，而是通过了第三方，一些骚扰电话就是采取类似的方式来进行掩盖。
“有些电话是推销企业随机拨打号码，‘撒大网，捞大鱼’；有些则是有着详细的客户信息，这些信息大多来源于各类网站、APP等，或者因个人信息泄露或被贩卖，他们更为精准。”李卓诚说。
运营商提供高频骚扰电话拦截业务
对于骚扰电话，受访者均无奈表示“不厌其烦”，只能置之不理，顶多是通过手机软件进行拦截“拉黑”。
治理骚扰电话方面，27%的受访网友认为“运营商应精准打击封号”。而就如何减少或者拦截骚扰电话，记者了解到，运营商现在提供高频骚扰电话拦截业务，例如可以“提供个性化黑白名单、分类拦截等多种保护方式，实现对高频骚扰电话的拦截，放行正常呼叫。”但这要自己申请开通，可以通过选择关注公众号、发送短信等方式开通。
去年11月，工信部办公厅印发的《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》的通知中显示，各基础电信企业、移动转售企业要为国内手机用户提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒和风险防控警示能力。
近日，不少手机用户先后都收到了电讯运营商这样一条内容的短信。“根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户合法权益，我们将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。”
记者注意到，三家运营商短信内容基本一致。发送人号码为三大运营商官方客服号码。在短信中，运营商还呼吁广大用户携手抵制骚扰电话，共同营造清朗的通信环境。
骚扰电话调查
（66个网友样本）
1.受到骚扰电话的经历
有 93%
没有 7%
2.骚扰电话内容
贷款保险类 29%
六合彩赌博资讯类 21%
地产销售装修类 18%
电信诈骗 18%
教育培训类 11%
3.骚扰频率
一周一两个 48%
一天一个以上 40%
每天最少3个或以上 10%
4.遇到骚扰电话处理方式
直接挂断或不理 59%
接听后1分钟内挂断 34%
回拨了解后挂断 3%
有与对方多次交谈 3%
5.有否通过骚扰电话或短信购买过其产品（服务）
没有 81%
有 4%
不与他们多接触 10%
被骗过 3%
6.治理途径
运营商应精准打击封号等 27%
政府部门应出台整治措施 26%
智能手机显示是骚扰电话供自己鉴别 24%
应多做防诈骗宣传，提高警惕是关键 21%
(责任编辑：陈健强 )