争做本地小微业务领头银行 本期嘉宾:民生银行江门支行行长朱洪江

△朱洪江

民生银行江门支行行长朱洪江是一位随和而干练的人。访谈中,他思路清晰,对相关业务工作和数据十分熟悉,对于一些经济话题,他也有着自己的独到见解。

民生银行江门支行通过提供多样化产品,满足多样化需求,降低融资成本,防范意外风险,提供专业高效的服务,提升客户体验等,全力支持江门民营经济发展。

在朱洪江的带领下,截至2018年底,民生银行江门支行一般性存款规模47亿元,储蓄存款余额14亿元,零售金融资产余额37亿元,零售不良贷款率为零,实现各项业务的良性健康发展,其中,储蓄存款、金融资产的增长在该行系统内及本地同业股份制银行中更是名列前茅;获得总行颁发的二级分行“零售业务推动飞越奖”和深圳分行颁发的“2018年金融资产年度突出贡献机构奖”。今年是民生银行江门支行成立10周年,谈到今年的工作思路,朱洪江提出两个“争做”:一是争做本地财富业务的标杆银行:通过舒适的物理环境、优秀的客户服务,完善的贵宾客户服务体系、专业的财富顾问、丰富的非金融活动,打造成家喻户晓、广大市民喜爱的银行;二是争做本地小微业务的领头银行:通过优化业务流程、丰富产品种类、多元化渠道、专业的小微业务团队,建立高效、高质量的小微服务体系,提升全面、综合化服务,做小微企业主办行、做小微企业主的好管家。

朱洪江说:“作为银行金融机构,我们要不断改革创新,实行精细化、差异化、特色化经营,为市场提供多样的选择,切实为中国实体经济发展承担应尽的责任,做出应有的贡献。”

统筹策划:黄创快 李玲玲

文/图 江门日报记者 

李玲玲 吕胜根

加大力度,支持小微民企发展

记者:民生银行作为中国第一家由民间资本设立的全国性股份制商业银行,成立23年来,坚持不忘初心,始终致力于成为民营企业和小微企业的首选银行,在支持民营经济发展方面不遗余力。民生银行江门支行在支持江门市民营经济发展方面,采取了哪些措施?

朱洪江:支持小微企业发展,我们一直在路上。民生银行江门支行加大对小微企业的融资支持力度。截至2018年末,我行累计为江门小微企业投放贷款100.7亿元,为1837户小微企业提供融资支持,户均金额达548万元。

我行加大对小微客户的服务深度。目前已在蓬江区、江海区、新会区、鹤山市、开平市共设立9家营业网点,其中包括5家小微支行,顾名思义,小微支行坐落在重点小微商圈中心,为服务小微企业提供便利的物理场所。我行员工队伍中,小微从业人员比例超30%,为小微企业提供充足的服务团队保障。

我行加大对小微客户综合服务的力度。一是多元化的小微企业融资服务,在大数据的支持下,民生银行可以为小微企业提供更富有弹性、更具多样化、个性化的便捷融资服务;二是基于小微企业惯用的移动金融平台,移动APP的高频率使用,成为提升企业财务管理的智能终端和财富管理的利器;三是首创的“小微红包”,不仅使金融服务更加人性化,同时打通企业主与其家属、企业的账户互通,着力解决小微企业“融资贵”问题;四是智慧支付系列的解决方案,针对小微企业高效快捷的收付款管理需求,民生银行整合科技优势资源,为广大小微企业提供“智慧支付”系列解决方案,帮助企业提升生产效率、降低运营成本;五是创新深度个性化的小微金融服务,不仅在财富管理、投资、子女教育、VIP服务等方面深度拓展外,还基于小微企业主能力建设、管理提升、事业拓展等需求,创新相关行业的特色服务。

记者:助力民营,支持小微。民生银行江门支行在支持民营经济发展成效如何?今年还会有什么新动作?

朱洪江:我行在支持民营经济发展成效较好,特别是小微民营企业方面。截至2018年末,我行小微企业贷款余额7亿元,小微企业贷款增速45.26%,增速高于各项贷款增速,我行小微企业申贷获得率98.53%,高于上年同期0.39个百分点。2018年末,我行小微企业贷款客户数量336户,较上年同期增加59户。这一组数据体现了我行小微金融的特色和优势:

一是效率为王,急客户之所急,实现贷款从系统录入到审批不超过7个工作日的工作效益;

二是业务线上化,极大地简化贷款手续及流程;

三是普惠金融,严格落实小微企业减费让利政策,真正惠及小微企业;

四是集中运营,落实集中运营模式,全面优化服务体验;

五是客户至上,客户服务多元化,通过开展知识讲堂及贵宾绿道,打造星级客户体验。

2019年我行将继续通过优化业务流程、丰富产品种类、搭建多元化渠道、打造专业的业务团队,建立高效、高质量的民营企业服务模式,提升全面、综合化服务。

不断创新,积极践行普惠金融

记者:普惠金融是一个全球命题,也是顺应时代的社会热点。民生银行,从字眼上来看,就和普惠有着千丝万缕的联系。民生银行江门支行在业务方面、服务方面、宣传方面,是如何践行普惠金融的?

朱洪江:我行围绕“服务大众,情系民生”的服务宗旨,一直积极践行普惠金融工作,连续多年获得江门市金融消费者权益保护联合会等颁发的“江门普惠金融节优秀组织奖”。

业务方面,创新推出特色产品。如我行电子汇票网银自助贴现产品,实现企业不用跑银行、不用向银行询价、金额不受限、时间不受限,贴现资金秒到账等愿望,有效解决企业“短、频、急”的融资需求,得到了落地企业客户的盛赞;我行推出的校园移动支付产品“校付通”,面向校园提供一站式费用收缴服务,以互联网+移动支付技术帮助学校便捷完成学费、午餐、春秋游、校车、校服等费用代收缴及费用结余的退回;我行可根据小微民营企业生产经营特点、规模、周期和风险状况等因素,提供最高1500万元额度,最长10年期限的小微企业贷款,额度内随借随还,有多种还款方式可选择,进一步满足借款人生产经营的正常资金需求。

服务方面,不断创新服务模式。如设立不动产登记便民服务窗口,可办理不动产登记受理、咨询、预约、收件、查询等,该窗口除了为本行客户提供服务外,对非本行客户也提供相应的服务,通过窗口可实现资料网上提交,网上预审,提高审批效率,压缩登记办理时限,为企业客户提供了便捷;我行是江门地区首家引入“侨都之窗”自助服务终端机的银行,目前已在蓬江区、新会区、鹤山的3家网点设立了“侨都之窗”,客户可凭居民身份证在终端机内办理交通违章罚款、港澳通行证签注的预约、完税证明的打印、社保缴费的查询打印、医疗预约挂号和公积金查询等服务。

宣传方面,努力扩大普惠金融的受众面。为做好普惠金融,近年来,我行丰富普惠金融活动形式,开展上百场走进企事业单位、走进社区、走进校园、走进农村普惠金融宣传活动,多次参与相关部门组织的大型集中宣传活动,向广大群众宣传反洗钱、反诈骗、非法集资、假币识别、征信安全等金融知识。

江门民企将迎来新一轮发展机遇

记者:金融与民营经济的发展,两者是相辅相成的关系。今年以来,江门市银行业开展了“访百万企业,助实体经济”专项行动,在日常工作中,银行金融机构与广大的民营企业也有深入接触。那么,您所了解的江门民营经济有哪些优势与不足,对民营经济的发展又有何看法或建议?

朱洪江:江门民营经济中小微企业居多,江门共有各类企业7万多家,其中民营企业约占90%,且95%民营企业为小微企业,主要分布在卫浴、水暖、五金、建材、灯饰、红木、男鞋、汽车配件等行业,并逐步形成了集聚效应。而且,县域民营经济活跃,江门各县区均有自身特色的产业,如开平卫浴、鹤山男鞋、新会红木、荷塘灯饰等,在全国名列前茅,知名度很高。

江门是珠三角未开发土地最多的地方,也是粤港澳大湾区重要城市之一,具有非常明显的区位优势,前景广阔。江门市出台了“招商引资激励政策十二条”“实体经济十条”,引进超亿元产业项目109个、投资额835亿元。在粤港澳大湾区的经济规划中,江门有独有的地理、交通优势和深厚的侨乡背景,有利的地理环境和土地资源再加上华侨的投资,江门经济发展必将随着大湾区的发展而腾飞。而且,江门环境优美,是一座邻海城市,在养老产业、海洋产业、旅游产业、装备制造产业等方面都有一定的优势,未来发展可期。

近两年,在政府各项扶持民营经济的政策支持下,江门市民营经济得到显著提升。去年江门市民营经济增加值逾1500亿元,同比增长9.4%,高于全市GDP增速。针对民营企业反映突出的经营成本高问题,政府在降低企业税收负担、用地成本、社会保险成本、用电成本、融资成本等方面,采取了一系列改革举措,有效推动了营商环境的整体优化,成功推动了民营企业群体进一步壮大。去年年末,江门市召开促进民营经济发展千人大会,大会针对民营企业推出了一揽子扶持新政,主要目的就是向广大民营企业家、全社会传递出江门做大做强做优民营经济的坚定决心,相信江门民营企业将迎来新一轮发展机遇。

记者:金融供给侧改革进行多年,现在依然在路上。您如何看待金融供给侧改革,在实际工作中该如何做?

朱洪江:我认为金融供给侧改革,并不是单纯地从供给侧入手,而是立足于实体经济的金融服务需求,优化调整金融体系结构,促进金融资源有效配置和经济结构调整,提升金融供给的质量和效率,实现金融总供给和金融总需求的平衡。一是要丰富金融机构数量,鼓励中小型金融机构发展;二是发展各类资本市场,提供多源的融资渠道;三是提供多样的、针对性的金融服务。

责任编辑:蔡少颖