江门汽车总站客车驾驶员李京雄:无私奉献,心系旅客

李京雄是江汽运集团江门汽车总站的一名客车驾驶员,他有着31年驾驶经验,爱岗敬业,尽心尽责,280万公里安全行车;他热心助人,多次见义勇为、拾金不昧,在平凡的岗位上为社会默默奉献着自己的光和热。

李京雄总说:“乘客就是我们的衣食父母,开好车、做好服务是自己份内的事。”他不仅这样说,也是这样做的。

“救火队员”李京雄

在单位里,同事笑称李京雄是“救火队员”,原来在行车路上,他不止一次遇到翻车、着火等交通事故,他都挺身而出,救人灭火,所以有了这个称号。

2017年9月21日中午,李京雄驾驶客车往湛江途经茂湛高速时,发现前方一台小型货车突发爆胎并侧翻,该车人员被困,情况十分危急。李京雄在确保车辆及车上乘客安全后,与副班司机跑上前进行救援,他们迅速打破挡风玻璃将车内人员救出。

李京雄将人员救出,又协助该车人员报警后,便悄悄开着大客车离开。事后,乘客、车队领导、同事们纷纷向他竖起了大拇指,他只是憨憨地说:“我也是第一次碰到这样的情况,说实话,自己当时都有点哆嗦,但也没多想,只想着怎样救助车内的人员脱离险境。”

2010年,李京雄驾驶客车在沈海高速路段,见到前面一辆河南牌照的大货车货厢着火了,而大货车司机对此一无所知。李京雄马上驾车来到大货车前面,在安全的前提下示警大货车。大货车靠边停车后,李京雄拿起客车上的灭火器帮忙救火,连续喷完2支灭火器才把火扑灭。幸运的是因为扑救及时,火势没有蔓延开来。大货车司机十分感激,说:“太感谢你了,要是我不知道着火了一直开下去,别说货物没了,连车都有可能被烧了。”司机拿出500元非要塞给李京雄表示感谢,李京雄拒绝了:“只是一点小事,大家都是司机,出门在外,能帮就帮!”

280万公里安全行车

在江门汽车总站里有一面安全行车荣誉墙,李京雄的照片和名字排在第一位,原来今年他已经连续安全行车280万公里无事故了。

不积跬步,无以至千里。李京雄当驾驶员时时处处把“安全”二字放在心中,他善于总结自身的经验和他人的事故教训,并同自己的工作实践相结合,不断提高自己的操作技术水平。他还根据多年行车经验,按道路、季节、车况等不同情况对危险点进行分析,使自己在行车过程中做到心中有数。

从事驾驶工作至今,他从未发生过一宗责任交通事故,创下安全行车280万公里的良好业绩,多次被评为单位“先进劳动者”“优秀驾驶员”和江汽运集团“百万安全公里驾驶员”,受到单位和上级部门的肯定。

为旅客提供优质服务

如果说安全行车是旅客对驾驶员的基本要求,那优质服务就是李京雄对自身的更高要求,他时刻牢记单位的质量方针“做足一百分,服务为大家”,无论收车多晚,身体多么的疲倦,他都认认真真做好车辆的清洁卫生工作,为旅客提供舒适的乘车环境。他还经常帮助旅客,急他人之所急、想他人之所想。

单单今年6月份,李京雄就有过两次拾金不昧的事迹。有一次是他驾车从珠海机场回到江门汽车总站,乘客下车后,李京雄打扫卫生时发现座椅上遗留了一个钱包,里面有300多元钱还有银行卡、身份证等。李京雄马上把钱包保管好,并耐心等待失主。几小时后,一名30多岁的男子赶到车站,认领了钱包。他紧紧握住李京雄的手说:“太感谢你了,要是遗失了银行卡和证件就麻烦了!”李京雄则憨厚一笑说:“都是我应该做的小事。”

作为一个服务窗口行业,每天都要接待形形色色的乘客,每当遇到把不满情绪发泄到驾驶员身上的乘客时,李京雄总是耐心做好解释工作,他坚信乘客的发脾气总是有原因的。坚持笑脸相迎,是他化解矛盾的法宝,就这样他赢得了乘客的尊重和理解。

文/图 江门日报记者/郭永乐

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