□江门日报记者/陈敏锐
“房源信息采集、纳税申报、智能（或人工）审核、缴税信息提示、税款清缴等，我在这台机子上一次性就搞定了不动产登记的所有业务，以前大家说排队久、办理时间长，我都没遇到，为政府服务不断改革点赞！”家住蓬江区的陈家荣在不久前使用“侨都之窗”政务服务自助机办理了不动产登记业务，他说，现在机器上就能完成自助办理，方便多了。
今年以来，围绕群众为开证明跑动次数较多、办理不动产交易涉税事项不够简便等问题，市政务服务数据管理局、市司法局、市税务局等部门牵头，联合民政、卫健、人社、社保、公安等部门，先行先试，大胆试验、大胆突破，打破信息壁垒、精简办事环节，以“数字政府”改革建设为主线，以打造“政务服务无堵点城市”为目标，打造“互联网+政务”模式，通过共享政务信息资源、推广应用电子证照等措施，用“数据跑腿”解决“群众跑腿”问题，优化服务渠道、简化办事流程，着力解决群众操心事烦心事揪心事。
推行不动产登记
“线上+自助”办税新模式
杨佳欢刚刚购置了新商品房，令他惊喜的是，直接通过税务微信公众号完成用户登录、房屋确认、家庭成员信息申报、申报确认及在线缴款流程，在不到三分钟的时间内完成了开票业务。“真的很快！操作简单，想不到这么快就能办好，省事、省心！”
11月21日，江门市税务局推出全省首个不动产登记“线上+自助”办税系统，以政务服务网、粤省事、微信公众号、自助终端以及实体窗口等为服务载体，进一步丰富办税渠道，让纳税人体验前所未有的方便和畅快。
据介绍，我市不动产登记“线上+自助”办税系统对接了金三系统、政务一体化平台、国土部门不动产登记系统、住建网签系统、存量房评估系统等12个系统，实现不动产交易信息互联互通，共享完税信息、增量房网签、存量房网签和不动产权证共4大类62个字段信息。系统覆盖增量房（一手房）、存量房（二手房）7个场景8个业务环节，包括房源信息采集、纳税申报、智能（或人工）审核、缴税信息提示、税款清缴、税票和发票打印、完税信息推送、电子资料归档等，覆盖了不动产登记的所有业务。
乐有家是我市一家比较大型的房地产中介企业，谈及办税体验，该公司财务人员鄢爱玲深有感触地说，“以往带客户办理手续，要到综合窗口签订合同、申报买卖双方信息、审核享受优惠的家庭成员信息、查询房屋登记结果、现场申报完税。现在不用再在前台等了，直接在自动机前打印税票、发票，实在太方便了，为我们这些房产中介节省了很多时间。”
同时，通过部门信息共享、对接电子证照库、数据自动抓取等手段，该系统实现了申办资料“零收取”。纳税人凭一个网签合同号，即可完成线上申报、智能审批、线上缴税、自助清缴税款和电子税票服务等办税流程，实现全程无纸化、全自助操作。
纳税人还可以通过江门市政务服务网、粤省事、江门税务微信公众号、税务终端机、政务终端机等多渠道办理缴交不动产税费业务，可以不到实体办税窗口办理，实现“零见面”。
市行政服务中心房产交易税务窗口往日工作相当繁忙，每天业务量超300宗。平台上线后，除了给纳税人带来新体验的同时，也大大减轻了基层税务人员的负担。税务窗口人员莫笑平表示：“新平台运行以来，纳税人来前台办理的量少了，我的叫号量也少了近一半，我有更多的时间服务好其他现场纳税人了。而且，线下操作的界面也非常简单、易用、快捷，在前台排队的人少了、办事效率也快了。”
“我们还整合全市范围内600多台‘侨都之窗’政务服务自助机，让纳税人可就近选择社区、大型综合体等办理相关业务，实现‘就近办’为目标，解决服务群众‘最后一公里’。”市税务局相关负责人说。
再次加码
取消186项证明事项
近年来，各种各样的“奇葩证明”遍地皆是，这和政府部门的信息跑腿工作做得不好有很大的关系。简简单单一个材料，在甲部门提供，在乙部门又要提供，到了丙部门，同样也要提供，反反复复提供相同的材料，老百姓办一件事自然就要不停地跑腿，这样的信息封闭，不但让老百姓多跑腿，而且也给政府部门的窗口员工增加了不少负担。
要解决群众办事难，让群众少跑腿就能办成事，地方政府部门就应该打破信息的孤岛问题，实现政府部门的信息共享。只有变大家跑腿为数据跑腿，这样才能从根本上解决群众的办事难问题。
去年，我市已取消证明事项203项，今年我市再次加码。截至11月底，我市取消证明事项186项。
“我们已推动无犯罪记录证明、户籍证明等11项证明事项上了‘粤省事’平台，老百姓可以在‘粤省事’里面申请办理这个事项就行了，不用再到行政机关开证明事项。下一步，130多项证明事项继续在‘粤省事’或者广东省办事大厅等平台推开。”市司法局副局长雷健强说。
在市司法局梳理出的保留证明事项清单的基础上，市政务服务数据管理局对业务部门明确取消、但群众办事又确需提交的证明事项作了初步核实。目前针对核实情况，重点对10项业务部门已明确取消、但群众办事又需提交的高频证明事项，正在探索推进电子证明的应用。
与此同时，按照省的要求，从今年8月起，我市法律援助工作开展证明事项告知承诺制试点工作。截至目前，全市共受理法律援助告知承诺制案件27件。申请人多为低收入困难家庭、困难残疾家庭。申请人只需签署相关承诺文件，即可免于提交相关证明材料，大大提高了群众申请法律援助的便捷性。
“申请人只需要承诺有18项证明的，我们就可以免去收取证明这个手续，直接给予法律援助。大大提高公民申请法律援助的便捷性，让群众实现少跑路。”江门市法律援助处律师莫振兴说。
（责任编辑：宁园）