万众一心保平安 广发银行江门分行疫后首日运营正常

深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控重要讲话精神和指示批示精神,结合当地地方政府防控疫情要求,同时保障防疫时期的金融服务,广发银行江门分行于2月3日起实行弹性工作制,灵活调整营业时间,网点错峰营业,引导客户使用线上银行,远程办公。

线下:值班+绿色专线

在网点安排上,广发银行江门分行响应疫情防控工作需要,适当调整了线下营业网点和营业时间,以减少人员聚集。2月3-7日每天安排一个网点对外值班,其他网点开通绿色专线,欢迎客户预约服务,确保满足客户金融服务的需求。


据悉,为保证网点各项服务有条不紊地开展,广发银行江门分行多渠道筹措调度疫情防控用品,保障网点对外服务的正常开展,同时,还持续下发《新型疫情防控应急预案》《营业网点开业及厅堂服务工作的指引意见》,营造安全、放心、可靠的金融服务环境。


2月 3日为首个对外营业日,广发银行江门分行对外营业的网点为东华支行。为做好疫情防控,网点已提前做好营业场所消毒、通风措施,进入办公场所的客户均需佩戴口罩,并由保安对到网点的人员进行测温并观察是否有咳嗽等现象。全体工作人员也做好自身防护工作,班前进行体温检测等健康检查,在服务时佩戴口罩及手套。为更好地指引客户办理业务,减少接触,该行给厅堂经理配备了激光笔,使用激光笔非接触式地指引客户在智能机具、自助设备等办理业务,客户均对广发银行的贴心举措表示满意。


线上银行:全方位+智能化

与此同时,广发银行江门分行通过张贴公告、微信公众号,员工朋友圈等引导客户响应政府号召尽量减少外出,制作了简单易懂的公司业务、个人业务、信用卡业务等线上操作指南,指引客户线上办理业务。在广发银行,不管是对公业务,还是个人业务目前都已经实现全渠道的线上化服务。对公客户可以在线上即完成账户管理、支付结算、代发代付、国际结算、投资理财等众多业务。个人客户可通过广发银行手机银行APP、发现精彩APP等线上渠道,即时办理转账汇款、投资理财,贷款申请、还款、生活缴费等。以信用卡业务为例,信用卡官方APP发现精彩、广发银行APP、广发信用卡官方微信公众号,可以随时办理如账单查询、还款、分期、额度管理等业务。

办公:轮值+远程


广发银行江门分行在2月3-9日实行行领导轮值带班制,各部室根据必要原则,实行人员 AB 角,轮岗工作,原则上通过线上电子化办公,其余人员居家待命办公,确保各项经营管理工作平稳有序开展,2月10 日广发银行江门分行全员将复工。


众志成城防疫情,齐心协力保平安!广发银行积极履行金融企业的社会责任,确保金融保障服务工作落实到位,为全面打赢疫情防控战役贡献金融力量!

(广发银行江门分行供稿)


(责任编辑:吴惠英)