△心理专家为江门市五邑中医院一线抗疫医务人员提供心理疏导。
△心理专家为广东省高速公路有限公司台山分公司一线抗疫人员提供心理疏导服务。
新冠肺炎疫情爆发以来，焦虑、恐慌等负面情绪在一些群众中不断蔓延、累积，面对疫情防治给大众带来的心理问题，江门市第三人民医院迅速部署了应对疫情的社会心理服务工作，为一线抗疫人员、隔离患者及家属、广大市民提供科学有效的心理支持，筑牢侨乡百姓的疫情心理防线。
为了减少病毒传播的机会，大家都减少出门、减少聚集，但为了减轻疫情所致的心理伤害，江门市第三人民医院的“逆行者”们毫不退缩、冲锋在前、共克时艰，坚持敞开精神心理门诊大门，主动奔赴至有需要的求助者身边，让“心理口罩”永不断货，时刻为群众的心理健康保驾护航。
利用媒体渠道送“安心”
坚守抗疫心理防线
“疫情防控中的心理防线，我们来守！”1月29日，江门市第三人民医院党委带领全体医务工作者宣示。当天一早，该院党委充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，发出倡议，号召全体共产党员、共青团员挺身而出，冲锋在前。全体人员响应号召，严阵以待。同时，该院的疫情心理服务科普小组紧急成立，为广大群众提供心理援助和心理支持，筑牢侨乡百姓的疫情心理防线。
2020年，该院度过了一个“非常”的春节。特殊时期不能开会怎么办？疫情心理服务科普小组利用手机，随时随地开展视频会议。会议中，他们拿着纸和笔，快速记录着会议内容。不少人员主动请缨，放弃休假，加班加点撰写、审核疫情心理疏导指南。
同时，该院联系江门的主流媒体给予支持，实施广泛的疫情心理疏导宣传，并紧急推出了《抗击疫情，健康同行》心理健康节目。1月29日，该院副院长、主任医师梁先锋接受媒体采访，通过报纸、电视、电台等渠道，将疫情心理疏导的“良方”送到市民眼中、耳中和心中，引导公众正确面对疫情，管理不良情绪，科学调适心理。
党旗所指就是团旗所向，该院团委充分发挥精神心理卫生特色，一方面，利用官方微信公众号、新浪微博、网站等新媒体矩阵，积极发布疫情心理防护知识。另一方面，呼吁群众理性应对疫情，为社会大众、医务人员、居家隔离人员和住院患者调适心理，排解压力，收到较好成效。
成立疫情心理救援医疗队
提供“心理口罩”
1月31日，江门市第三人民医院正式成立抗击新冠肺炎疫情心理救援医疗队，做好充分的应急准备，随时待命投入公众危机干预工作中，为全面打好疫情防控阻击战而贡献力量。
2月2日，梁先锋召集疫情心理救援医疗队成员通过“学习强国视频会议”功能主持召开了动员培训会，并表示：“只要五邑市民有需要，三院的‘心理口罩’永不断货！”
在抗击疫情的第一线，有人负重前行，有人整装待发，有人添砖加瓦。江门市第三人民医院的目标是帮助他们减轻内心的压力和负担，增添心里的勇气和力量。
2月2日上午，江门市第三人民医院心理科心理治疗师、党员吴少钗和陈宝嫦奔赴蓬江区消防大队，为奋战在抗“疫”一线的消防官兵提供心理疏导和放松训练等心理服务。当天下午，江门市第三人民医院应急办负责人、党员刘一鸣带领3名心理科医师到江门市五邑中医院，为工作在抗“疫”一线的医护人员带去温暖和力量。
“在这场战斗中，奋战在一线的医务人员，是坚强的卫士，但他们也是有血有肉的普通人。助力一线医务人员唤醒内在的力量，是我们每一位精神心理卫生工作者可以做和愿意做的！”江门市第三人民医院党委书记、院长陈海泉说。
据统计，疫情开始以来，该院共派出心理专家14人次，他们不辞辛劳，不惧危险，先后帮助一线抗疫人员、隔离患者近百人。
坚守疫情心理援助热线
提供24小时全天候服务
此外，江门市第三人民医院为市民提供24小时不间断的心理援助热线服务，全天候在线提供帮助。尤其自疫情爆发以来，该院高度重视防控疫情的社会心理服务工作，并有针对性地强化培训了接线专家关于应对疫情心理障碍的专业技能。
“我觉得周身酸痛、乏力、喉咙痛，我是不是感染病毒了？”“我鼻塞、头晕、喘不上气，是不是该打120来接我去医院……”疫情期间，心理援助热线不断响起，面对新冠肺炎疫情，不少市民陷入了“新冠肺炎恐慌”。
“若确定与新冠肺炎患者有过接触，一定要注意自我隔离和防护。注意将普通感冒、流感症状及新冠肺炎进行区分，不用急于去医院。”江门市第三人民医院5位热线专家始终守候在热线电话旁，以专业的技术、饱满的精神全天候接听群众来电。
即使在凌晨0点至6点，大部分人已进入梦乡，该热线专家也不愿错过任何一颗求助的“心”，始终守候热线电话旁。主管护师、接线专家梁顺艮表示，疫情时期，作为精神心理卫生工作者，他们要守护的是人心。
据统计，1月以来，他们共接线超500人次，向公众提供心理支持、心理疏导等服务，致力预防与减轻疫情所致的心理困顿，全力防范心理压力而引发的极端事件。
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面对疫情如何做到“防而不慌”？
面对新冠肺炎，一些市民陷入了“新冠肺炎恐慌”。江门市第三人民医院副院长、主任医师梁先锋表示，在疫情笼罩之下，守护好“心理防线”，做到“防而不慌”。
迅捷的信息传播提供了了解疫情的渠道，但同时可能会让接收信息的市民更易焦虑、恐慌，担心自己是下一个感染者。在焦虑中，有些人可能出现“疑病”症状，过分关注自己是否患病，例如频繁地测体温，稍有升高便怀疑自己也感染了，反复地想去医院检查。
另外，焦虑情绪往往也会使人呼吸急促、胸闷、肠胃不适，这些身体反应又和新冠肺炎的某些症状描述相似，这让人们加倍焦虑，从而陷入在“疑病-焦虑-身体反应-更焦虑”的负向循环中。
如何做到“防而不慌”呢？梁先锋给出以下建议：
1、正规渠道了解疫情和相关防护知识信息，掌握流行情况，做到心中有数。
2、采取积极有效的预防措施。化恐慌为认真、科学、适度的个人防护，出门戴口罩、勤洗手、勤通风、避免到人多的地方。
3、有症状及时处理。若确定与新冠肺炎患者有过接触，一定要注意自我隔离和防护。症状温和（低烧、咳嗽、鼻涕、无征兆的咽痛）且没有慢性疾病的病人，可考虑自行隔离，注意做好防护，随时监测，若需要，进行专门的诊断检验。
4、接纳恐惧、紧张、焦虑情绪。这些情绪是正常的，不是个人太脆弱或意志力不够坚定，应合理宣泄情绪。
5、与他人多交流、积极寻求心理支持。疫情流行时，人们经常会感到自己孤立无援。这时建议多与朋友交流，鼓励通过电话、互联网、手机短信等方式进行交流。
6、发现生活的积极意义，积极行动，避免消极行为。特别要建立良好的生活和卫生习惯，注意合理饮食，保证睡眠时间。
7、寻求精神心理卫生专业人员帮助。
文/江门日报记者 梁爽 通讯员 麦润萍 图/医院提供
（责任编辑：吴惠英）