2020年2月11日，经市疫情防控指挥部办公室同意，“江门易办事”作为市民预约渠道之一，在昨天试运行期间，由于访问量过大，导致网络严重堵塞，对此造成的不便，我们深表歉意。由于当前口罩供应仍然紧张，市民需求量大，采用口罩网上预约和物流配送可以避免市民集中排队购买而导致交叉感染，希望市民在此期间给予理解和支持，我们将竭尽全力保障“江门易办事”运行。
为了进一步优化“江门易办事”口罩网上预约服务，经有关部门同意，我们对“江门易办事”口罩网上预约服务进行如下调整：
一、调整“江门易办事”口罩网上预约时间为每日18:00-20:00，21:00-24:00完成电脑随机抽选和网上支付。
二、“江门易办事”采用电脑随机抽选方式，市民在当日18:00-20:00登录“江门易办事”，提交预约即可，抽签结果与预约先后顺序无关，无须扎堆提交，以免造成网络和服务拥堵。
三、因2月11日晚上网络不稳定导致无法支付的市民，可于“江门易办事”恢复后今天下午16：00前完成支付，视为购买有效。
四、为了提供更好的服务，解答市民在使用口罩预约中的问题，特提供热线电话：4001836868，服务时间：08：30-24：00。
五、由于“江门易办事”版本更新较快，应用商店审核需要时间，请安卓版手机用户在指定渠道下载（优先使用小米、华为应用商店）最新版本，以便影响使用。下载二维码：
“江门易办事”运营团队
2020年2月12日
（责任编辑：李芳菲）