江门供电局开辟绿色通道助力复工复产 推行“零上门、零审批、零投资”服务

□江门日报记者 陈敏锐 通讯员 钟艳珍

在抗击疫情期间,江门供电局主动担当,在全市范围内推行“零上门、零审批、零投资”专项服务行动,开辟办电绿色通道,加快接电速度,降低接电费用,为复工复产注入新动能。

零上门:主动上门服务客户

“在疫情防控期间还能关心我们企业生产,上门为我们检查用电、办理业务,给我们转产树立了信心。”鹤山市舒柏雅实业有限公司相关负责人陈长能说。该公司是鹤山工业城第二批复工的企业,疫情防控期间主要生产免洗手消毒凝胶和化妆棉等家居清洁用品,应疫情防控需求,该公司紧急订购了一批生产口罩的设备,因此需要增容630千伏安。

为此,江门鹤山供电局快速响应,畅通办电绿色通道,制定供电方案,实行“零上门、零审批、零投资”服务,协助做好客户受电工程建设,让口罩生产设备一进场就能顺利用电。

所谓零上门是指主动服务客户,客户可通过电话、网站、移动终端、营业厅等多渠道提出用电需求,电力公司将委派专人现场查勘并实施工程,无需客户往返营业厅。

江门供电局相关负责人告诉记者,为更好地助力企业复工复产,该局建立了全天候联络机制,线下与政府搭建沟通桥梁,及时了解复工企业信息,线上通过计量自动化系统进行负荷监控,帮助企业判断复工用电情况,并主动上门为复工企业的线路设备进行测温巡视,帮助用户开展安全隐患排查,解决部分企业因专业电工缺岗导致无法复工的困扰。

为让用户了解疫情防控期间的电费优惠政策,帮助企业节约成本,江门供电局还第一时间向企业宣贯优惠政策,对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及恢复等业务,实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”,全力支持企业尽快复工复产。

零审批:客户报装直接办理

2月7日上午,江门市舒而美医疗用品有限公司生产车间的各条生产线开足马力,工人正紧张而有序地生产医用口罩。厂房外,江门新会供电局的17名工作人员正热火朝天地为该公司的增容工程进行施工。

“2月3日,我们接到了该公司的用电增容需求后,随即开通用电增容绿色通道,安排党员先锋队上门对厂房用电线路及用电设备进行了现场勘查,并在当天下午制定了供电方案。”江门新会供电局党员先锋队队员余雨生说道。经过两天施工,该公司业扩增容工程完成通电,预计新增的两台生产设备上线后,产能在现基础上提升1.2倍。

舒而美能如此快实现生产设备上线,得益于江门供电局全面推行的零审批举措。对接小微企业接电需求,实现零审批是首要问题。那么零审批又是如何做到的呢?江门供电局相关负责人表示,该局通过打造技术先进的互动服务平台,给客户提供定制化、个性化服务。同时,供电部门内部不做任何审批流程,客户报装直接办理。

零投资:低压接电不花钱

据介绍,疫情期间,江门供电局全面推行零投资服务,客户报装后是低压用电的,供电部门直接投资到电表,客户只需要在电表后接电就可以了,不用花钱。高压客户方面,供电部门投资到客户红线范围。

2月4日晚,江门市宏健医疗器械有限公司提出建设新的防护服生产车间用电需求。“收到需求后,我局组织连夜开展现场勘察、制定接入方案,投入14人紧急施工,2月5日18时完成了接电。而且,这一单也是全面实行零投资服务的。”江门供电局相关负责人说。

记者了解到,自推出“三零”服务行动以来,江门供电局已累计受理151户低压客户用电报装,从报装到接火送电平均用时1.9天,较正常情况下降30.5%。同时,“三零”服务不仅有效解决了不少企业电力专业人员缺乏、成本承受力差、自身用电管理能力不足等现实问题,而且给企业带来了实实在在的福利,有效解决了小微企业成本承受力差的问题。

(责任编辑:宁园)