江门日报讯（记者/胡晴晴 通讯员/刘志辉）星级酒店除原有住店客人以外基本没有新旅客入住，个别酒店关门停业；旅行社暂停旅游活动，景区景点暂停营业……突如其来的疫情，对蓬江区旅游行业造成了一定冲击。为持续助力企业渡过难关，蓬江区主动服务，最大限度地为相关旅游企业提供相应的指导和帮助，确保疫情防控和复工复产“两手抓、两不误”。
“雪中送炭”稳运行
31家旅行社成功申请暂退保证金
受疫情影响，蓬江区各旅行社当前最迫切需要解决的是现金流问题。
据悉，文化和旅游部办公厅下发暂退部分旅游服务质量保证金的通知后，区文广旅体局马上安排专人逐一通知各旅行社，详细讲解相关政策规定，为办理手续提前做好准备。市文广旅体局制定办理流程指引后，区文广旅体局又积极与各旅行社沟通联系，指导办理相关业务，协助企业尽快拿到取款通知书。
据统计，本次蓬江区共有31家旅行社申请暂退保证金，占全市的41.8%。2月11日，位于蓬江区的江门市大方旅游国际旅行社有限公司成为全市首家领到取款通知书的旅行社。据该旅行社副董事长林超介绍，1月24日和1月27日，旅行社分别停止了国内游和出境游的出团。同时，该旅行社还面临着疫情发生前预定出游客人的退改工作，境外资源供应商的预付款垫付工作，以及固定经营成本的支出，包括员工的基本收入、铺租、税费等，这些都需要大量的流动资金来支持。
“因为经营成本的压力，旅行社需要政府给予更多扶持，而旅行社质量保证金的暂时退还，可以缓解旅行社的燃眉之急。”林超说。
“共享员工”稳就业
多家酒店安排员工赴工厂上班
旅游行业从业人数众多，如何解决好企业员工福利和保障问题，对于确保全区旅游业后续发展至关重要。
为此，蓬江区政府主动协调，充分利用现有资源，探索践行“共享员工”模式，将没复工的商贸企业与工业企业进行员工结对，解决不同企业面临的“用工难”和“运营难”问题。
截至目前，逸豪酒店、丽宫酒店、银晶酒店等酒店均已安排员工赴广东海信电子有限公司上班，有效解决了海信公司的短期用工缺口问题。
为确保员工稳定，区文广旅体局还号召旅游企业通过与员工协商，采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位。2月20日，区内共41家旅游企业发表“共克时艰，绝不裁员”的联合宣言，充分展现企业履行责任、敢于担当、服务社会的精神。
政策指导解危机
增强企业后续发展信心
针对旅游企业提出给予退税免税、社保减免、优惠借贷等诉求，区文广旅体局专门对省“复工复产20条”和市支持企业复工复产30条措施进行研究，给予企业政策指导，帮助企业用好用活用足政策化解危机，增强企业对后续发展的信心。
此外，区政府还积极帮助逸豪酒店做好疫情防控工作，迅速办理复工复产手续，助推企业依法有序复工；广泛收集旅游企业在复产复工过程中遇到的困难和问题，为复工后顺利开展工作做好充足准备；组织指导各旅行社在疫情期间全面加强内部管理，妥善应对旅客退团问题，并开发疫情结束后有针对性的旅游产品、旅游线路，为疫情结束快速恢复旅游市场做好准备。
（责任编辑：徐蓓蓓）