江门日报全媒体讯（记者 陈倩婷）为认真贯彻落实监管要求，持续推动银行业消费者权益保护工作，2020年3月9日至15日，邮储银行江门市分行启动“3.15教育宣传周”活动，开启全新“3.15”宣传新模式。结合疫情防控要求，本次宣传活动有以下几个特点：
主题鲜明，重点突出。本次活动以“提升银行机构服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力”为主题，以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为宗旨，突出金融服务支持全面打赢疫情阻击战，倡导金融消费者依法理性维权，以及加强“以案说险”风险提示等重点内容。
创新形式，线上为主。通过统一布置全辖网点LED滚动播放宣传口号、在营业厅多功能电子屏播放宣传视频、微信公众号H5宣传，以及引导各支行利用移动客户端制作MP4、抖音、美篇等形式，多渠道、广覆盖地开展相关金融知识宣传。活动期间各支行共制作MP4小视频、抖音、美篇等宣传材料14个，内容涉及金融消费者八项基本权利、防范非法集资诈骗、个人金融信息保护等内容。
覆盖面广，针对性强。活动期间，全行各级机构共同参与，除开展线上为主的宣传外，还面向不同人群需求开展针对性的线下宣传。如鹤山、开平市支行通过在营业厅外摆放咨询台，加强对老年人等群体开展金融服务保障措施的宣传教育；恩平市支行通过走进恩平大槐高速服务区，加强对劳务流动人口的宣传教育，有效提升活动的覆盖面和有效性。
加大线上和网点金融服务，践行以金融消费者为中心助力疫情防控。一方面合理安排营业网点及营业时间，在保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行，切实加强营业网点清洁消毒和基础防护工作。另一方面在营业网点张贴倡议书，引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理金融服务。同时强化对疫情防控信贷资金支持，提供多元化金融支持，开辟金融服务绿色通道，积极做好受困企业和个人客户金融服务。
（责任编辑：谭熏清 二审：宁园 三审：陈淑婷）