因共同战疫变“一家人” 业主为物业人员煲汤送慰问金

□文/江门日报记者 严建广

“物业和业主原本就是‘一家人’,但是,因为沟通不够等,相互之间存在一些误会、芥蒂。过去大家相互见了面,有的连招呼都未必愿意打一个,就像是冤家一般。现在大不一样了,普遍关系很亲密,像挚友一般。”说起疫情期间小区物业和业主之间关系的变化,蓬江区凤山誉城小区物业公司经理翟双说,“这是共同‘战斗’中结下的友谊啊!”

在抗击新冠肺炎疫情阻击战中,人群相对集中的城市小区是重要的“阵地”之一。在这场阻击战的共同经历中,小区物业和业主之间的交流多了,沟通多了,相互了解的机会也多了。如今,和凤山誉城一样,越来越多的小区物业和业主的关系近了,小区生活更加和谐了。

共同抗疫结下深感情

“当时特别感动,没想到业主会主动煲汤请我们喝。”昨天,回想起发生在疫情防控期间的一件小事,凤山誉城小区物业公司工作人员阿红仍很激动,“那天我们正吃午饭的时候,突然接到一位在小区居住的婆婆的电话,说煲了汤送给大家喝,希望工作人员去业主家里拿一下。喝着老人家煲的汤,我们都很感动,也很开心。虽然疫情防控期间我们很辛苦,但是,有了业主的认可,我们觉得很值。”

不仅如此,疫情防控期间,该小区的业主还自发组织捐款,先后筹集了近30000元,除了给物业公司购买口罩等防疫用品外,还为物业公司工作人员们送上慰问金,表达对工作人员的谢意。“令我们特别欣慰的是,小区里有一栋楼的居民,之前和物业关系比较紧张。我们去那栋楼办事,都要自己爬楼梯,不准坐电梯。但是,这次疫情防控期间,这栋楼的居民自发捐款近3000元,送给我们物业作为慰问金。现在大家的关系融洽了很多。”翟双说。

疫情防控期间,温情在小区内徜徉。为帮助宅在家中居民生活物资供应,融信物业人及时引入送件上门、代购生活物品等服务,同时在小区门口设置物架,分类管理小区外卖。富力物业打造暖心驿站,暂存外卖、生鲜、快递包裹等物品,减少业主与外来人员接触机会,并对暖心驿站每日消杀,让业主领取物品更加安心。碧桂园物业为业主提供统一采购服务,提前统计业主的采购需求列成清单,一大早由物业管家统一采购,再送到业主家门口。

新会碧桂园业主制作了《疫情期间的瞬间感动》短片,片中写道:“物业人冒着寒风细雨,冒着生命安全,坚持‘战斗’在物业服务一线,他们每一个辛勤付出和默默耕耘的背影,都是值得尊敬和为他们点赞的。”

齐心协力共建和谐家园

随着城镇化建设的推进,越来越多的人住进小区。在小区生活中,物业和业主之间因为沟通不够等,相互之间存在一些误会、芥蒂,发生矛盾在所难免。而小区物业和业主感情变化的背后,是物业业主齐心抗击新冠肺炎疫情的共同“战斗”经历。

据广东丰乐物业服务有限公司总经理李肖林介绍,从大年三十开始,凤山誉城的物业公司工作人员就在值班,年初四开始,物业公司的员工除了个别人没有回来上班外,大部分都准时回来上班了,参加疫情防控工作。“物业公司的工作人员也是普通人,他们也有家庭,家庭也会担忧。但是,大家并没有因为疫情而退缩。”李肖林说。

俞师傅是融创望江府的清洁工人,疫情防控期间,为了消杀清洁,他每天微信步数轻轻松松就破万,有的时候还能破三万。为了使更多业主了解疫情,以及及时获知防控最新要求,越秀地产采取线上线下双重渠道进行宣传……

物业人把业主当成家人,业主也投桃报李,把物业人当成家人。在疫情防控期间,这样的故事在其他小区也多有发生。融信物业在战疫过程中,部分业主捐赠了口罩、手套、消毒水、洗手液、防护服等,还有部分业主自发提供供应商信息,为物业人员送来披萨、牛奶、面包、饼干、八宝粥、热腾腾的银耳汤。在珠江帝景湾,业主姜女士想尽办法,为小区采购了6500个口罩,其中500个捐给小区物业。

“物业和业主本是‘一家人’,大家彼此之间只有相互了解、相互支持,才能齐心协力把小区建设好,共同营造和谐美好的生活环境。”市物业管理协会会长方耀添接受记者采访时表示。

(责任编辑: 吴惠英  二审:陈淑婷  三审:钟建基 )