△工作人员与被救助的少年谈心。
自新冠肺炎疫情发生以来，有一个群体一直牵动着人们的心，他们便是救助站的救助对象们。这些救助对象流动性强、防护弱，救助服务工作风险高、压力大，常规救助方式、流程面临新的挑战。
对此，江门市救助站积极投身到疫情防控工作中，扎实工作，确保救助场所疫情“零感染”。截至记者交稿时，全市各救助站共救助774人次，其中未成年人18人次，精神障碍人员54人次、智力残疾人员5人次，护送返乡23人次。目前，全市各救助站内滞留人员共计247人，所有救助对象体温正常，健康状况良好，实现了救助工作不停歇，防疫防控零感染。
住宿人员进行核酸检测 隔离14天后才能离站
疫情防控开展以来，作为民政服务机构之一，我市救助站第一时间研究制定疫情防控工作方案、应急预案，成立疫情防控工作领导小组，确保疫情防控工作组织有力，并严格落实值班制度。
据介绍，我市救助站除了严格把好“入口关”，做好戴口罩、测体温、日常消毒以及实行“一人一册”登记管理等工作外，还对入站住宿的求助人员全部进行核酸检测，检测合格后在站隔离14天后才能离站，如遇到特殊情况第一时间上报，确保疫情防控高效响应、无缝衔接。
“疫情期间，我们确保每时每刻都有专人在岗。”市救助站一名工作人员介绍说，他们做好日常救助和疫情防控“两手抓”，全体人员积极行动，毅然“逆行”，由原来只有业务股实行24小时值班制到后来全体人员三班制，实行封闭管理，用实际行动为受助人员和职工安全牢牢筑起一道防护墙。
提供人性化救助服务 让救助工作更有温度
为了做好疫情期间的站内管理工作，市救助站设立了长期滞留生活区、新入站隔离区、外省来源人员隔离区、发热等疑似症状人员隔离区，分类管理，防止出现交叉感染现象。
在疫情期间，市救助站提供人性化救助服务，让救助工作更有温度。除了保障饮食、住宿、衣着等基本需求，少数滞留受助人员因为生活受挫、不了解疫情发展等原因，出现焦虑、恐慌、急躁情绪。为帮助他们走出消极状态，市救助站还主动安排社工和受助人员交流沟通，为他们提供心理咨询服务，缓解受助人员在隔离期间的不安情绪，让他们能够安心隔离。阿胜、小兵、小明是来自宁夏的未成年学生，因为轻信他人，流浪到江门街头，被警察护送到市救助站求助入住。“不一样，他们的口味和我们还是有些区别的，而且被人骗了，还遇上了疫情，情绪很不好。”工作人员介绍说，为了让他们在救助站内安心，工作人员和厨师除了想办法做出了宁夏口味的菜品外，还安排社工对他们进行情绪安抚。日前，市救助站得知他们学校正式复课后，积极联系沟通有关部门，护送这三名离家2个多月的孩子回到家乡上学。
此外，市救助站还结合“寒冬送温暖”专项救助行动，对辖区内流浪乞讨人员集中活动区域进行大摸排，为流浪乞讨人员提供口罩、食物、矿泉水、衣被等物资，并劝导他们接受救助，提高流浪乞讨人员的自我防护意识。
在采访期间，市民政局相关工作人员表示，随着我市复工复产，务工人员越来越多，我市各救助站坚持警惕不松劲、责任不减弱、服务不停步，在特殊时期为我市弱势群体敞开“有温度、有热度”的大门，助力守护好“城市安全线”。
文/图 江门日报记者/张华炽
通讯员/周莹
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热心企业为我市救助站送上防疫物资
江门日报讯 （记者/张华炽） 近日，江门市救助站、鹤山市救助站收到一份来自热心企业送来的防控物资。“东西可不少，口罩、免洗消毒洗手液还有食品，有很大帮助。”江门市救助站相关工作人员对这批由热心企业捐赠的防疫物资赞不绝口。因为江门市救助站正进行全封闭式管理，所以该爱心企业只是在救助站门前做了简单的交接仪式，便驱车离开。
据了解，该爱心企业为江门钟爱健康科技有限公司，在给江门市救助站赠送完抗疫物资后，他们就赶到鹤山市，把最后一批抗疫物资送到鹤山市救助站。“我们公司自疫情发生后，就在社会上向有资质的商业机构、企业购买相关防疫物资，除了一部分用于自身企业防疫工作外，就全部捐赠给有需要的人。”该企业董事长黎健表示，自发生疫情以来，他们就启动相关公益活动，此前曾把口罩等物资送给一线抗疫人员。
受疫情影响，我市各企业或多或少都迎来了挑战，黎健表示，企业虽然也面临挑战，但他相信阳光总在风雨后。
（责任编辑：蔡少颖 二审：徐铃静 三审：宁园）