中国人寿江门分公司总经理陈琼:把保险和关爱送进千家万户

代言词

中国人寿与中华人民共和国同龄,是国有大型金融保险集团。

近年来,中国人寿江门分公司紧紧围绕江门市委市政府发展总要求,将保险保障的社会功能与江门民生实际相结合,提供一系列特色金融保险服务,切实履行国有企业社会责任。如,承保江门市城乡居民大病保险项目,实现全市参保群众388万人全覆盖,并围绕该项目进行了一系列创新服务,社会影响力广泛;着力开拓“关爱·她”女性安康保险、妇女“两癌保险”、银龄安康保险及计生保险等民生保险业务,推进“健康中国战略”在江门地区落地;通过派驻专职管理干部驻村、“精准扶贫”综合保险推广等方式,助力扶贫攻坚走在前列。

相知多年,值得托付。站在新时代的风口,中国人寿江门分公司将始终秉承“成己为人、成人达己”的核心理念,坚守初心,勇担使命,为维护江门地区金融保险稳定、服务民生保障发展作出更多贡献!

——中国人寿江门分公司总经理陈琼

数据录

去年以来,中国人寿江门分公司积极践行银保监会“保险姓保”工作要求,紧紧围绕总、省公司“重振国寿”新蓝图,双心双聚,专注业务高质量发展,取得了良好的经营效益。截至2019年底,该公司自营总保费收入首次突破30亿元大关,在江门寿险市场占有率达23.58%,稳居行业第一。

A 秀特色 社会保障惠民生

记者:这些年来,中国人寿一直稳居江门寿险市场份额排名第一位。能取得如此好的成绩,你认为,中国人寿江门分公司的业务发展有哪些特色和优势?

陈琼:近年来,我司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为引领,结合江门市委市政府提出的努力把江门建设成为落实“四个走在全国前列”示范城市,将保险保障的社会功能与江门地区民生实际结合起来,提供特色金融保险服务,为支持江门地方经济发展贡献力量,彰显了国有企业的社会责任担当。主要的特色有:一是强化预算执行,整体经营取得新突破;二是内学外比保持领先,市场竞争取得新跨越;三是坚持扩量强质,队伍根基实现新巩固;四是推进“放管服”改革,基层发展焕发新活力;五是持续深化政企合作,服务大局彰显新作为;六是全面从严管党治党,党建风控保持新常态;七是共享发展成果,员工获得感得到新提升。

记者:城乡居民大病保险是中国人寿江门分公司提供的一项很好的特色金融保险服务,成效如何?

陈琼:我司着力办好城乡居民大病保险。自2014年以来,在江门市医保局、社保局等主管部门的正确领导与亲切关怀下,整个项目已经平稳运营了六年,取得了“政府放心、群众满意”的良好成效。具体来说可以用“全、高、快、多”四个词来概括。

“全”就是保障范围全。我市的大病保险政策覆盖了全市390万的参保群众,既包括城乡居民大病保险,也包括城镇职工的大病保险,可以说是一项100%全覆盖的医疗保障政策。

“高”就是保障水平高。2014年以来,江门市医保局和社保局等医疗保障主管部门,认真落实中央和广东省政府的工作要求,逐年提高江门整体医疗保障的待遇水平,真正提升了广大参保群众的获得感和幸福感。截止到2019年底,全市城乡居民基本医疗加大病保险的报销水平已经接近70%,全市城镇职工基本医疗加大病保险的报销水平已经接近90%。

“快”就是结算速度快。为了能够方便广大群众更好地享受到大病保险服务。我们在市社保局的大力支持下,投入专项资源,与市社保局共同建设符合江门实际的大病保险结算系统。通过完善的系统建设,实现我司与社保局的大病保险数据对接,让广大参保群众在不知不觉中享受到方便快捷的基本医疗加大病保险“一单式”结算服务。

“多”就是服务网点多、服务人员多。为了让参保群众少跑路,在全市各级社保部门的大力支持下,我司与各级社保机构联合设置了大量的服务网点。一是我司在江门市区设置了江门市医疗保障服务大厅,为市区参保群众提供全方位的医保经办服务。二是在全市75个二级以上定点医疗机构,设置了专门的服务点并安排了专门的服务人员,保证了住院治疗的参保群众能够在就医治疗期间及时享受到医疗保障服务。在设置服务网点的同时,我们还组建了一支高素质的专业服务人员队伍,参与到驻院控访、费用受理与审核、专项稽核等医保服务全流程当中。

记者:除了城乡居民大病保险,中国人寿江门分公司还针对江门不同人群提供了哪些特色的社会保障?能否简单介绍一下?

陈琼:一直以来,我司着力发展民生保险,不断深化保险供给侧改革。

针对妇女群体,我司联合江门市妇女联合会开展“关爱·她”女性安康保险项目。2019年累计为5.8万参保女性提供保险保障,风险保额达43.2亿元,并出资18万元为超过7000名贫困妇女免费赠送“两癌保险”保障,三年累计预算出资60万元,进一步提高我市低保困难家庭妇女的保险保障。

针对老年人群体,我司不断擦亮“银龄安康”、计生保险品牌工程,以“挂牌驻点”方式打通惠民保险服务最后一公里,在实现全市83万老龄人承保全覆盖基础上,2019年全市老人险自付费覆盖率突破20%,参保人次同比增长15%。同时,我司对全市低保老人扩大保险保障,并向全市900多户失独家庭捐赠了综合保障计划。

B 谈创新 保险经理变身“带货”主播

记者:刚才走过培训室,我们在外面听到讲师正在给员工们讲授直播技巧。直播卖保险,听起来很有创意,实践起来效果如何?

陈琼:疫情期间,人们宅在家里有更多时间去了解保险,而且经历了这次疫情,人们越发重视保险保障,需求不断增长。为了满足人们的保险保障需求,我司主动融入直播潮流,在线上推介保险产品、介绍保险服务、普及保险知识、宣传保险理念,为消费者提供无接触式的保险服务。凭借营销模式的创新转变,我司第一季度迎来了开门红,个险业务目标超额完成。

此外,我司“国寿企业家”创业项目,疫情之前定期举办线下的季度晋升表彰、业绩冲刺活动等,都搬到了线上举行,成功招募了一批有干劲、有激情的代理人。

记者:除了服务模式的转变外,从保障范围和内容来看,中国人寿江门分公司做了哪些工作,让人们在疫情期间可以获得更大的保险保障?

陈琼:疫情期间,我司积极响应银保监的号召,多措并举提升保险保障水平,切实履行社会责任,对32款产品在原有保险责任的基础上进行了责任扩展,若客户不幸患上新冠肺炎,我们都将按比例进行赔付,最高赔付20万元。

与此同时,我们还开展了“康E无忧”新冠肺炎以及交通意外险产品的线上赠险活动。活动上线仅12分钟,江门地区便送出了4万多份保险。最终受惠5万多名江门群众,受惠风险保障总额达730亿元。

记者:疫情期间,不少企业慷慨解囊积极捐赠,中国人寿做了哪些公益工作?

陈琼:为全力支持疫情防控,总、省、市各级公司积极捐赠,其中,总公司向武汉一线医护人员无偿捐赠保险保障900亿元,通过慈善基金会向武汉卫生部门捐赠1500万元抗疫物资和资金,联合民政部向100万名疫情防控志愿者每人捐赠一份专项保险,累计为全国抗疫一线无偿捐赠保险保障总额超1万亿元。省公司为飞赴伊拉克、塞尔维亚等国家的志愿抗疫专家赠送高额保险保障。分公司为江门市妇女联合会等主办的“江门人为抗击疫情传播正能量”作品征集活动提供奖品赞助,并组织党员为支持抗疫捐款,为疫情防控贡献国寿力量。

C 说亮点 持续深化政企合作

记者:日前,在本报主办的2019年度江门特色金融传媒推介活动中,中国人寿江门分公司获得“2019年度江门特色金融·促进江门发展突出贡献机构”荣誉。近年来,中国人寿江门分公司辅助政府治理方面作出了哪些贡献?

陈琼:近年来,中国人寿依托保险主业优势,不断深化政企合作,积极探索创新。自2015年起,我司积极与各区社保部门合作开展经办工伤、生育住院探访及审核服务。2019年,我司完成全市工伤、生育上门探访18211人次,有效缓解各地生育、工伤保险服务压力。

此外,自2018年成功中标江门市社保特殊人群的上门认证服务以来,我司已连续三年承办了这个项目,足迹遍布全江门市74个镇街、村居委,获得了广大参保人和各级社保机构的一致好评。其中2018、2019年累计为超过15000名老人提供了一对一的上门认证服务,得到了全市参保人的一致好评。

记者:2020年是脱贫攻坚决战决胜之年。近期,中国人寿集团专门研究制定了《中国人寿2020年度扶贫工作计划》。结合江门实际,江门分公司如何发挥保险力量,助力打赢脱贫攻坚战。

陈琼:近年来,我司不断完善产品服务助推脱贫攻坚,持续为贫困人群、扶贫干部提供基础保险保障,充分发挥了保险的社会“稳定器”作用。譬如,我司创新金融保险扶贫机制,联合江门扶贫办,开展“精准扶贫”对象的综合保险推广。目前,我司已累计为1万多名精准扶贫群众提供了风险保障,保额超40亿元,并对全市40名驻村扶贫干部捐赠综合保险计划,助力推进特色扶贫。

此外,我司积极响应江门“百名第一书记”驻村工程,派出1名专职管理干部与恩平市大槐镇河湾村支部结对共建,开展扶贫工作。同时,我司派出1名专职管理干部参与江门市团委“挂职锻炼”,协助做好金融系统脱贫攻坚服务。

文/图 江门日报记者

李玲玲 吕胜根 陈倩婷

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