近年来，中信银行持续加快数字化转型步伐，以优化、提升客户服务体验为中心，不断创新产品模式。针对出国留学客群在跨境支付学杂费时面临手续繁琐、占用个人购汇额度等问题痛点，中信银行精准解读监管政策，借助数字金融科技手段优化流程，创新推出“留学汇”线上产品。不占居民个人购汇额度，便捷的流程带给客户省心省力的良好体验。
过去，对于留学用汇，客户如不想占用每年等值5万美元的个人便利化购汇额度，只能在银行网点现场办理，需经过汇款申请书填写、缴费证明材料复印、反洗钱筛查比对等流程，至少耗费1个小时。如今，上述过程可通过中信银行手机银行APP实现。登录“留学汇”界面，能看到丰富的学校账户信息，家长可自助选择，无需手动填写，且支持缴费证明材料上传，所有操作能在几分钟内完成。
通过中信银行“留学汇”产品，家长可直接用人民币支付，银行审核后使用客户人民币资金购付汇。此外，“留学汇”产品提供全中文操作界面，整个过程清晰明了，家长不用担心因语言障碍影响汇款。
家长完成“留学汇”操作，后续将收到汇款进度短信提醒，也可通过手机银行APP自助查询。同时，“留学汇”提供全额到账服务，通过支付全额到账费，可免去国际汇款过程中的转汇行、收款行相关费用，确保付款人汇出的金额即为收款人收到的金额，不会因缴纳不足额而影响入学。
留学汇款涉及国家外汇和反洗钱管理，银行需对交易进行严格的审核，但由于该业务并不常见，一些柜员操作不够熟练，专业化程度不够高。如今，伴随着“留学汇”产品的研发，中信银行重构了业务流程，通过对教育部、国际卡组织和留学服务平台三方信息交叉比对，确保学校账户真实有效；在此基础上，设置了专人双岗集中审核，既提高了审单效率，又增强了安全合规性。
面对新冠肺炎疫情全球蔓延的冲击，中信银行将迎难而上，把握机遇，加速推动数字化转型发展，打造该行出国金融等产品场景化与数字化生态，为客户提供专属、优质、温暖的服务。
（万娉慈）
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