线上投诉烧烤摊 高新区(江海区)线下执法“马上办”

文/图 江门日报记者/李雨溪

“支持,也一定全力配合,马上收摊,接受您的整改通知书。”这是江海区汇源街一名露天烧烤摊摊主对外海街道城管执法队员说的话。

9月2日深夜,本报记者接到江海区外海街道汇源小区住户报料称,该小区邮局路口的一家烧烤摊噪音扰民、烟雾缭绕,每天凌晨过后仍营业,住户们苦不堪言。记者向外海街道反映情况后,该街道城管中队及相关责任领导迅速到位先行摸底,并于9月3日晚间开展联合执法,对该烧烤摊及周边违规经营摊位进行集中清理取缔,还群众一个整洁优美的城市环境。

城管队员向摊主宣传政策法规。

露天烧烤成顽疾

城管部门重拳出击

9月3日晚,记者与外海街道城管执法队来到汇源街现场,发现面向街道的两栋居民楼之间,烧烤架子支在路边,几张简易的餐桌散落在居民楼之间,烧烤摊没有店面也没有名字,更没有环保设备,卫生状况堪忧,烧烤垃圾乱堆、油渍横流等随处可见,商户经营行为全部在原本供居民通行的步行街上。

其实,这里是本报记者的“老相识”了,2018年该地段烧烤摊违规经营扰民,已受到附近居民抵制,外海城管队员当即便将其取缔,平静近2年,露天烧烤摊为何又出现?

投诉人文先生告诉记者,两年前在城管队员的帮助下,当时的“开心烤吧”已经被取缔,外海街道的志愿者们也帮助周边居民把地上的油渍清理干净,路面清爽了,夏日的夜晚也变得宁静了。“但今年,楼下又新开了一家烧烤摊,居民们随之又过上了不敢开窗又睡不好觉的日子。”

面对露天烧烤顽疾,外海街道城管中队再次重拳出击,当天在区创文办指导下,街道创文办、永康社区工作人员与街道城管中队队员共同来到汇源街,勒令烧烤摊当即停止经营,开出整改通知书,摊主也十分配合,招呼伙计收起桌椅板凳,撤退到其租用的亭子处,整治全程执法队员们用记录仪进行记录,铁腕治理的同时也向摊主逐一宣传相关法律规定,让摊主心服口服。

随后,外海城管中队对周边步行街进行全面巡查整治,在对商户劝导的前提下,要求商户们立即改正违法行为,中队长徐周告诉记者,为了能切实解决夏季夜间露天烧烤扰民问题,该街道还会持续开展专项整治、联合执法行动,如果商户收到整改通知书仍不改正,或者与城管队员“打游击”的,将没收其经营工具,进行强制取缔。

当晚,高新区(江海区)也将该事件的处理情况反馈给投诉群众,并将政策依据向其进行逐一解答,政府办事效率获群众点赞。

怎样避免“春风吹又生”

找准根因,讲法也温情

“从法规上讲,占道经营就是不正确的,你们的食品卫生也同样不过关,露天烧烤带来的扰民、交通拥堵、环境污染侵害社会公共利益,试想你住在楼上,孩子写作业时,下面都是划拳声,你会怎么样?”执法现场,遇到不配合的摊贩,城管队员们也不急不恼,有理有据,让摊主们自愿配合。

整治过程中,城管队员了解到,很多摊主租赁了步行街上的食品售卖亭,而这个亭子根本没有足够的空间做生意,甚至没有经营的权限,有些摊主表示,业主许诺可以摆摊,因此租下整整一年,不做生意无法维持生计。城管队员当即请摊主们出示租赁协议书,由城管中队进行进一步确认,尽力帮助摊贩们挽回损失,“一直以来,城管队员被塑造成强势的代表,普通摊贩被塑造成为生计所迫的弱者,但其实摊贩不是我们的敌人,而是需要帮扶的管理对象。”徐周表示,劝导占道经营,也要对管理对象有人文关怀,更重要是找准根因,真正避免烧烤档“春风吹又生”。

面对一些不愿配合,表现出很强抵触情绪的摊主,外海街道也同样给出了很多解决措施,安抚摊贩们配合执法,找到正确的经营方式。外海街道党工委委员周柏瑜表示,最重要的还是有“堵”有“疏”,制定有效整治方案,接下来街道也会积极寻找合适地点,引导乱摆卖者进入规划点进行经营,同时实行分时间、分空间进行管理,落实岗位责任,做到重要路段管死,次要路段管严,把无证设摊控制在有限的时间和空间范围内,不让其泛滥。

9月4日,记者再次来到汇源街,各商户已经按规进店经营,烧烤摊也没有再出现,地上的油污也得到清洗,街道城管中队相关负责人告诉记者,根据摊贩们提供的线索,仍在联系售卖亭的租赁人,了解具体情况,制定解决方案。

(责任编辑:徐蓓蓓 二审:司徒俊杰 三审:钟建基)