江门日报（记者/罗霈 严建广）一年来，“城市管家”服务推动中心城区城市环境不断提升，管理水平更加精细，环卫作业模式和保洁成果都呈现出全新气象。去年7月，在江门市城管局等部门的指导下，蓬江区以进一步提升中心城区城市品质为目标，在全市率先推行中心城区环卫一体化和市场化改革，与北京环卫集团达成合作，打开了城市保洁和管理的新局面：一体化的模式，使环卫服务从过去的“扫大街”变身为“城市管家”，担起城市空间这个家园的整体环卫职责。
△江门京环服务公司的洒水车和洗扫车组合作业。
遇到环卫问题不再“投诉难”
在环卫一体化改革以前，涉及城市环境卫生工作的各个职能部门各司其职、各守一方，但也造成了保洁环境多头管理、清扫出现真空地带等问题出现，曾让市民十分头疼。随着环卫一体化改革，市民现在就少了这样的烦恼。
△环卫工人在清洁地面。
蓬江区环卫处介绍，环卫改革，正是将综合清扫保洁、垃圾收集清运、公厕管护及化粪池清掏、绿化养护和保洁、市容整治、垃圾分类、智慧环卫共7大项17小项环卫保洁服务内容，交由北京环卫集团旗下的江门京环环境服务有限公司（以下简称“江门京环公司”）统一负责。同时，区环卫处专职负责监督管理和应急，并统管全区环卫工作。如今，市民遇到环卫问题，只需要打通政府服务热线，政府服务热线接线员只需要直接对接江门京环服务公司即可。
环境卫生问题处理更及时了
细心的市民在市区公厕如厕时会发现，现在市区的公厕都在入口处墙上明显位置贴着明确的《公厕管理制度》，详细的管理服务，让如今的公厕和以前又脏又臭的环境相比，如今的市区公厕卫生干净多了，空气也清新多了。而这种变化，正是环卫改革后带来的结果。
△环卫工人在按照标准细心清洁垃圾桶。
在江门京环公司制定下发的《保洁作业标准及考核制度手册》里，手册分机扫和人扫两项，从作业范围到作业时间，从操作规范到形象守护，从劳动纪律到奖惩制度都作了明确、详细的要求，相关条目超过30项，标准要求精准细化为各项数据。事实上，不仅对公厕进行标准化、精细化管理，随着环卫改革的推进，其他环卫工作也是这样。
△江门京环服务公司的雾炮车正在交通主干道上作业。
为进一步提升环卫工作效率，江门京环服务公司结合蓬江建设“党建+N全科网格”网络体系经验，投入逾200万元建设智慧环卫指挥中心平台。该平台可以根据江门实际情况，清晰标注中心城区中公厕、公园等环境保洁重点、难点点位，同时通过点击附近环卫服务中心，可随时掌握片区相关负责人姓名、电话等资料，确保突发情况及时反应及处理。
△江门京环公司智慧环卫信息指挥中心办公现场。
扫地人少了环境却好了
环卫行业的服务提升主要表现在机械化程度的高低。环卫一体化改革以来，江门京环服务公司一次性投入逾7000万元购置的环卫工作设备陆续到位。湿扫车、护栏清洗车、消毒车、干湿两用清扫车等多种新型清洁车辆与环卫工人一起，实行街头组合式作业，机械化的高效率清洁模式在蓬江全面铺开。
△江门京环公司新增加的机械车辆。
在“机械+人工”组合模式下，城市环境有了显著提升。从工作时间“解放”出来的环卫工人们还组成了一支综合保洁队伍，专人对每个楼梯和公共场所进行清扫保洁，并定期对园内的绿化及公共设施进行维护，指导市民做好垃圾分类。
助推文明意识深入人心
去年12月，16名志愿者跟随江门京环服务公司深入公共小区、主要交通道路和城市中心区，全方位体验改革后的环卫工作；今年8月以来，越来越多市民加入垃圾分类督导员行列，引导、宣传垃圾分类知识，以自身行动为城市环境增色添彩。
△爱心活动让环卫工人更有归属感和责任感。
随着城市环境卫生的变化，市民爱护环境卫生意识也在不断增强。每逢周末，党员志愿者、热心市民都会身着红色、橙色马甲，投入到城市清洁工作中；在蓬江市场周边，志愿者袁青一边派发传单、一边向市民介绍精神文明建设意义……
△志愿者体验清洁设备步道车的清洁功能。
每逢周末，党员志愿者、热心市民都会身着红色、橙色马甲，投入到城市清洁工作中，有人负责用高压水枪冲洗、有人负责擦洗顽固污渍、有人负责清理、倾倒垃圾，有人负责引流地面污水……在朝阳下、在烈日中、在落日时，身着马甲的志愿者换了一批又一批，但参与创文的饱满热情，持续影响着更多市民。
在蓬江市场周边，志愿者袁青一边派发传单、一边向市民介绍精神文明建设意义。她告诉记者，自6年前退休后，她就申请成为一名志愿者。“义展、义剪、扶起共享单车行动等，我都报名参加了。退休后不用上班，还不如多出来走一走、看一看、帮帮忙，自己帮助别人的同时，心情也更愉快了。”
环卫一体化改革不仅带来城市环境的变化，科学、人性化的管理理念也影响着环卫工人的精神面貌。“环卫工人工作相对比较辛苦，有了责任感，才能更好地为城市服务。”张雁仙说。
（责任编辑：曾素娟 二审：钟建基 三审：徐铃静）