江门日报全媒体讯 11月10日下午，江门移动“总经理接待日”活动首次通过线上直播的形式开展，江门移动杨宇星副总经理以“首席服务官”的身份空降直播间，就客户关心的5G网络、5G套餐、宽带电视和上网、线上自助办理、千兆宽带、骚扰电话治理等问题进行详细解答和实时互动。本次活动全程由5G网络支撑，通过广东移动商城微信直播平台直播，线上观看人数达4130人，点赞超1.5万，留言2158条，52家移动线下营业厅同步播放，受到了广大市民的欢迎和好评。
据了解，本次活动是中国移动“优质服务体验季”系列活动之一，旨在从“优+网络”、“优+产品”、“优+服务”三个方面不断提升服务水平，用“心级服务”带给客户“优+体验”。
“优+网络”
江门移动围绕 5G 网络、千兆宽带内容，为客户提供覆盖广、上网快、不卡顿的网络。一方面，积极响应国家加快5G等新型基础设施建设的决策部署，有条不紊推进5G网络覆盖建设，目前已开通5G基站近1900个，并在去年底完成江门市镇镇通，目前已实现三区四市主城区的连续覆盖以及产业园区、商圈、交通枢纽等重要场景的5G网络覆盖，为5G规模发展提供坚实基础；
另一方面，江门移动正在全力加快推进家庭宽带提速，为客户提供极速上网体验。目前已实现江门主城区100%千兆接入能力。
“优+产品”
5G时代下，江门移动推出更多契合数字化时代客户需求的产品。面向个人客户，推出视频彩铃、和彩云等产品；面向家庭客户，推出了魔百和、全家WIFI等产品；面向政企客户，推出移动云、云视讯、和对讲、5G智慧消防，5G智能园区等5G行业应用。
“优+服务”
走过风雨20载，江门移动始终不忘初心，始终践行“客户为根，服务为本”的理念，致力打造全方位、全流程、全员的服务体系，积极探索数字化服务新模式，持续深入锻造优质服务，为客户创造价值。在持续保障10086、营业厅优质服务的基础上，江门移动推出大量面向未来的新型服务。如新版客户账单、宽带自助排障、10086智能服务等，致力于为客户带来智能、透明、自助、安全的服务。
目前，江门移动服务客户已超360万、家庭宽带用户70多万户，4K电视用户50多万户，服务集团用户超3万家，物联网连接数超800万；广东移动智慧生活APP提供超200项线上办理功能，打造实现方便快捷的服务大厅。
接下来，江门移动“优质服务体验季”还将推出“走进智慧移动”、“我是服务体验官”等客户服务活动，让移动客户感受美好的服务体验。为回馈广大江门移动客户的支持，扫一扫以下二维码参与“走进智慧移动”线上活动，成为“服务体验官”，即有机会赢取100元话费、20元话费或3G流量，切勿错过！
“优+网络”“优+产品”“优+服务”，移动“心级服务”，期待您的“10分”好评！
（责任编辑：杨嘉蔚 二审：王雪晴 三审：徐铃静）