广东博盈特焊技术股份有限公司:坚持质量至上,进军高端市场

“我们向客户卖产品,首先要问一句,我们是否为客户带来了价值。”这是深植广东博盈特焊技术股份有限公司(以下简称博盈公司)每一位员工心中的理念。没有专门的销售人员,也没有特定的广告投入,博盈公司凭借“十年磨一剑”的质量追求,在业界享有极高声誉,高端市场的订单源源不断,并于今年得到政府质量奖评审委员会的肯定,荣获江门市政府质量奖。

△博盈公司生产车间。

博盈公司属于金属结构制品行业,成立于2007年,致力于为全球消费者提供整套锅炉堆焊技术方案。作为工艺的提供商,其主要服务于电力、能源、石油化工、冶金、环境保护等行业。自公司开创以来,一直坚持质量至上,以科技研发为导向,以焊接技术为核心,用低成本、高效率的方式为客户提供满意的产品。2016年,博盈公司迁至鹤山市共和工业城后,产值每年以50%以上的速度增长,发展速度飞快,产值从2016年的6000万元左右增长到2019年的4.3亿元。

回首来路

瞄准高端市场 建立项目经理责任制

“在成立之初,我们是一个非常小的企业,从一两个人发展起来。”博盈公司总裁李海生回忆起当年创业的不易:“在2016年之前,国内的订单很少,90%都是外单。正是因为对品质的重视和坚守,才帮助我们在国际市场逐渐赢得了声誉,吸引来了客户,尤其是许多美国客户特地跑来国内下订单。”

博盈公司所隶属的金属结构制品行业十分特殊,是进行特种设备生产的行业。其产品主要应用于高温、高压的场合,一旦出现质量事故,将会带来严重的灾难性后果。因此全球各个国家对此都有特殊的标准,而国际客户往往会在不同标准的基础之上,对产品质量提出更苛刻的要求。

△博盈公司的产品在业界享有极高声誉。

对于公司的市场定位,李海生表示:“我们瞄准的是最高端的市场,我们的客户也是对质量有更高追求的高端客户。”围绕着清晰的市场目标和行业的生产特性,博盈公司在初期就建立了完善的质量体系,包括职业健康安全体系和国际焊接质量管理体系,取得了ISO9000及ASME、国内A级锅炉和欧标等证书,并建立了项目经理责任制,实现了短平式的管理模式。

“很多公司的销售人员是为了销售而销售,我们不是。客户体验和服务提升才是我们的方向。”李海生进一步介绍了公司的项目经理责任制:“我们的项目经理都是具备焊接技术背景的专业人士,既懂技术又懂管理。最专业的管理团队直接面对客户,可以为客户提供最专业的管理服务。管理权力、信息传递和客户反馈实现了一步到位。”当客户对产品质量提出特定化需求时,项目经理及时准确地把特定化需求传递给工艺部和技术部,落实到产品的生产过程中。从接触客户、产品生产,再到发货、售后,项目经理全程跟进,保障了每个环节的质量可靠。

把质量放在第一位,说起来容易,做起来并不简单。客户满意的背后,是博盈公司员工的敬业。“2008年,我们迎来了第一个大订单,却发现要满足客户需求并不是想象中的那么容易。那段时间,我大概半个月没有回家,日夜调试产品工艺。”回忆起公司迎来第一个大订单时的情景,李海生表示,当时既兴奋又苦恼。“后来有一天,我非常疲劳,感觉快要放弃并准备向客户道歉了。在致歉信快要写完的时候,车间通知说相关工艺终于实现了,做出了非常精美的焊钻。”李海生说。

“不要轻易地放弃。”李海生说。这份坚持到底、攻克技术难关以圆满完成订单任务的宝贵经历,给李海生带来了前所未有的发展信心,加快了博盈公司的前进步伐,近5年产值每年以50%以上的速度增长。目前,其锅炉防磨防腐堆焊的市场占有率达到了8成以上。

未来可期

引入卓越绩效管理模式 扩张业务版图

“这次江门市政府质量奖的评审,带给我们最大的震撼是卓越绩效管理模式。”李海生对市政府质量奖的评审意义表示肯定:“在和评审专家交流的过程中,我们感受到了卓越绩效的考核比我们平时接触到的ISO质量管理体系,更加全面和深刻。它甚至包括策划和战略各个方面,是综合性的管理。如果一个企业严格按照这个路径发展,对企业发展和质量提升的帮助是非常大的。”

在意识到质量管理工作仍存在一定的提升空间后,博盈公司聘请了专家顾问,计划于今年内正式引入卓越绩效管理模式,努力实现多维度、更高质量的发展,并争取明年冲刺省级质量奖。

未来,公司的市场重心和发展规划如何?

“我们的重心还是放在国际市场。针对高端客户,我们有充分的竞争力,有100%的信心。”李海生表示:“目前,只要是来到中国寻求整套锅炉堆焊技术方案的海外客户,几乎都会选择我们。”通过每年更新升级的产品研发,博盈公司将确保企业效率的提升与订单的稳增长,不断巩固现有的市场地位。

扩张业务版图、探索更多的需求领域,是博盈公司的另一重要目标。李海生介绍说:“现阶段,我们的主业以焊接技术为中心,90%的业务是围绕垃圾焚烧锅炉开展的。但实际上,垃圾焚烧锅炉只占到锅炉1%的应用,更大的还有煤电市场。关于煤电应用这一方面,我们做了一些市场调研,发现相关业务量是我们目前业务量的几十倍。”在充分调研的基础上深挖潜在的行业可能性,博盈公司准备将业务从工业领域延伸到化工、煤电、生物等各个领域,努力突破自身瓶颈,走向更广阔的市场舞台。

据了解,博盈公司还计划于2021年在创业板上市。今年9月,其已经完成了股份制改革。在发展之路上,博盈公司从未停止创新和突破的步伐。但坚持最高端的质量始终是其不变的追求。做客户满意的高性价比产品,做经得起时间检验的可靠产品,才是领跑高端市场,在变局中夯实公司竞争力的根本之策。

文/图 陈敏锐 陈柏莹

(责任编辑:叶隽毅  二审:徐铃静  三审:宁园)