△彩虹村。
△水禾田泉世界。
△网红打卡点启明里。
对于江门文旅人来说，2020年是极为不平凡的一年。面对突如其来的新冠肺炎疫情，市文广旅体局做好“六稳”落实“六保”，市旅游行业协会扮演好政府与企业的桥梁和纽带角色，文旅企业积极承担企业社会责任，共同抵御疫情的风险，助力我市文旅业复苏。过去一年，我市文旅产业、项目持续有序发展，文旅品牌建设和文旅队伍能力进一步提升，全市文旅行业呈现高质量发展格局。
陌上花开缓缓行。新春伊始，万物复苏。2021年是“十四五”开局之年，江门文旅行业将继往开来，踏上新征程。近日，本报对市文广旅体局和我市部分文旅企业负责人进行了访谈，畅谈2021年如何实现文旅行业在“十四五”时期开好局、起好步，以优异成绩迎接中国共产党成立100周年。
策划：张永源 黄创快 统筹：朱卫星 庄英业 文/图 易航 郭永乐
江门市文化广电旅游体育局党组书记、局长邝积康：
擦亮第一侨乡品牌 推动文旅高质量发展
2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，江门文旅行业受到较大冲击，市文广旅体局勇于担当作为，一手抓疫情防控，一手抓文广旅体事业发展和行业复苏。
今年是中国共产党成立100周年，也是“十四五”开局之年。站在新起点，江门市文化广电旅游体育局继续保持艰苦奋斗、锐意进取的精神，不用扬鞭自奋蹄，努力满足人民日益增长的美好生活需要。“市文广旅体局将聚焦‘以人民为中心’，全力推进文化惠民和全民健身等民生工程，并以‘侨’为媒，促城市品牌传播，做大做强江门文旅品牌，加快江门文旅产业高质量发展。”江门市文化广电旅游体育局党组书记、局长邝积康表示。
助力文旅复苏 全力拉动文旅消费
记者：2020年，新冠肺炎疫情对各行各业影响较大，贵局是如何帮助我市文旅企业渡过难关的？
邝积康：为推动江门文旅行业有序复工复产，我局从政策支持、活动策划、宣传推广等方面，以文旅拉动消费，走出了一条独具特色的道路。疫情暴发后，我局联合市财政局、市金融工作局等有关部门相继出台《关于应对新冠肺炎疫情支持文旅企业发展的扶持措施》《江门市全域旅游扶持政策》《江门市民宿管理办法》等措施支持企业抗击疫情，加快文旅企业恢复发展。同时，积极争取广东省文化和旅游厅649万元奖补资金和180万元贷款贴息资金，扶持我市62家文旅企业复工复产。在旅行社受疫情影响危急关头，我局向全市旅行社暂退质保金达1970.4万元，帮助旅游企业获得租金减免、税收减免等1795.42万元。
拓展文旅市场方面，我局积极采取措施，成功举办成都文旅推介交流会、贵阳文旅推介交流会，以及“惠民消费夏日缤纷100天”“6省联动游江门”“20城联动·千团游江门”等文旅促销活动，携手广州、珠海、中山、阳江等市分赴兰州、昆明、厦门、桂林等地举办“活力广东最美珠江西岸游”“魅力广东·最美珠江西岸游”等大型活动，拉动消费，全市接待游客人数和旅游总收入分别同比恢复79.63%和70.36%。
记者：今年，贵局将如何扩大文旅宣传，拉动文旅消费？
邝积康：今年，我们将聚焦“四大市场”，全力拉动文旅消费，做好“六稳”落实“六保”，差异化和精准化推广江门文旅，抓住文旅营销的“牛鼻子”。
一是以城乡差异化拓展省内市场。大力实践全域旅游驱动型的乡村振兴发展模式；二是以地域、气候的差异化开拓国内市场。依托滨海旅游核心资源，持续以政策和资金支持我市旅行社开展“6省联动江门游”“上海春秋航空江门专线游”“湾区联动游江门”等活动；三是以文化的差异化拓展国内高端市场和国际市场。擦亮中国第一侨乡品牌，讲好侨乡故事，推动各市（区）侨乡历史文化游径、博物馆群等文化旅游项目建设；四是以“供给侧的精准化+传播手段的大众化”拓展线上市场。利用同程、携程、马蜂窝等OTA平台战略合作优势，加强营销宣传，激活大众文旅消费需求，鼓励发展旅游顾问和定制旅游，着力提升有效供给。
打造华侨华人文化交流平台
推动侨乡文化产业发展
记者：“侨”是江门重要文化元素。《粤港澳大湾区发展规划纲要》明确提出支持江门建设华侨华人文化交流合作重要平台。在这一重要平台建设上，贵局将如何做？
邝积康：建设粤港澳大湾区、支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区，是党中央、国务院的重要决策和重要部署。一直以来，我局聚焦“双区建设”，全力打造华侨华人文化交流合作重要平台。
2020年，华侨华人文化交流合作重要平台建设取得阶段性进展。2月2日，《江门华侨华人文化交流合作重要平台建设方案》正式印发实施。我市成功举办以“人文湾区魅力侨都”为主题的华侨华人文化交流合作活动月，推出19项涵盖侨务、文化、旅游、体育等领域活动。
下一步，在市委市政府的统一部署下，我们将从方案、平台、项目、活动四个方面，全力推进华侨华人文化交流合作重要平台建设：一是加快落实省审议通过的重大平台建设方案，为我市经济社会高质量发展提供重要载体和抓手；二是积极扩大平台影响，积极争取承办第二届华侨华人粤港澳大湾区大会，争取其会址永久落户江门，打造成为全球华侨华人文化交流、商贸合作平台；三是抓好重大项目建设，推进江门五邑华侨华人博物馆、江门市图书馆改扩建工程建设、开平赤坎古镇等一批重大文旅项目建设；四是积极开展系列活动，整合中国侨都华侨华人嘉年华、“少年中国说”等具有侨乡文化特色的知名文化活动，凝聚侨心、侨力、侨智参与粤港澳大湾区建设；五是抓好历史文化遗产保护传承，发挥江门历史文化资源丰富的优势，以历史文化遗产延续城市文脉，留住侨乡记忆。
构建文旅区域
协调发展新格局
记者：目前，我市重大文旅项目和精品文旅项目有哪些，建设进度如何？
邝积康：2020年，我市文旅重大项目和精品项目建设稳步推进。赤坎古镇华侨文化展示旅游项目、华侨城古劳水乡文旅项目、碧海银湖项目等在建项目完成31亿元投资，完成年度计划的267.71%，其中古劳水乡项目首期开放迎客。台山川岛万旅浪漫海岸项目、台山海宴融创滨海文旅项目等筹建项目加快推进。
此外，我市还被评为“世界名厨之乡”，开平碉楼文化旅游区成功创建成为国家5A级旅游景区，台山水步镇草坪村等3个村落入选全国乡村旅游重点村名单。开平市成功创建成为省全域旅游示范区，恩平泉林黄金小镇等2个旅游景区入选省级旅游度假区，崖门镇等3个镇入选省级旅游风情小镇，开平碉楼侨乡文化之旅等2条线路入选省乡村旅游精品线路，良溪村等7个村落入选省文化和旅游特色村。
记者：今年是“十四五”开局之年，开局就是决战，起步就是冲刺。新时代新起点，贵局如何做好文旅区域协调发展新格局？
邝积康：我们要深刻理解市委市政府谋划的都市核心区、大广海湾区、生态发展区“三区并进”发展格局，全力做好文旅产业空间规划、产业布局和项目落地。一是在“都市核心区”结合城市提质、产城融合做好文旅融合文章，支撑华侨华人文化交流合作重要平台建设；二是在大广海湾区全力打造粤港澳大湾区滨海旅游新标杆，实现我市滨海旅游业高质量发展；三是在生态发展区全力推动全域旅游示范区创建。
以人民为中心
推进文化惠民等民生工程
记者：在落实文化惠民工作方面，贵局如何提高基本公共文化服务质量、加强文化保护？
邝积康：下一步，我局将聚焦“以人民为中心”，做好以下三方面工作，全力推进文化惠民和全民健身等民生工程。
一是抓落实、促改革，全面落实习近平总书记关于旅游厕所建设、乡镇综合文化站治理作出的重要批示。深入开展旅游厕所建设和乡镇综合文化站专项治理，完善市县镇村四级公共文化设施网络，推动基层文化惠民工程提档升级，全面实现公益文化设施免费开放，更好发挥服务民生作用。
二是抓基层、强基础，着力推进基本公共文化、旅游、体育服务均等化。把农村、社区作为服务重点，大力开展群众身边的公共文化、旅游、体育服务，针对社区群众的文化需求，打造富有当地特色的活动阵地。
三是抓活动、促创新，开创群众文化、体育活动新局面。创新活动组织方式，突出群众主体地位，让群众成为文化、体育活动创造的主体。
大方旅游常务副总经理黄剑恒：
布局社群营销 打造社交旅游新零售
新的一年，大方旅游将深度挖掘红色旅游资源，开辟红色旅游线路；关注周边游和国内游；深入布局“线下门店+线上社群”模式。
助力厂企定制员工包车返岗、参与社区疫情防控志愿服务、荣获广东省放心消费承诺单位、助力江门文旅市场复苏……2020年初，新冠肺炎疫情暴发后，尽管旅游经营活动暂停，大方旅游仍助力基层防疫，服务市民群众。当跟团游恢复后，大方旅游迅速组织五邑地区第一批旅游团，助力江门文旅复苏。陌上花开缓缓行，随着国内旅游市场全面向好，大方旅游对2021年旅游市场充满信心。
产品方面，大方旅游将重点聚焦红色旅游和研学旅行。2021年是中国共产党成立100周年，大方旅游将深度挖掘红色旅游资源，开辟红色旅游线路，在服务党建活动和党员培训方面下工夫。此外，研学旅行是大方旅游关注的第二个重点板块，江门研学旅行市场仍有很大的提升空间，今年，大方旅游将通过与红色旅游结合，开发更多内容丰富的研学旅行课程。
市场方面，大方旅游将重点关注周边游和国内游。疫情后，越来越多的游客发现许多藏在身边的“秘境”，短距离、性价比高的周边赏花游备受游客青睐，旅游市场呈现供不应求的趋势。随着气温逐步回暖，我国纬度较高的其他地方也开始逐步迎来赏花游高潮，从而带动国内游市场回暖。
营销方面，大方旅游深入布局“线下门店+线上社群”模式，布局社群营销，打造社交旅游新零售。进店咨询或订购产品的客户均可扫码加入门店客户微信群，群内会定期为客户推荐应季旅游产品，并通过抽奖、疑问解答等方式，强化与客户的互动和粘性。
泉林黄金小镇恩平爱必侬泉林酒店总经理涂慧：
主动融入全域旅游 创建国家4A级旅游景区
2021年，泉林黄金小镇将继续擦亮广东省级旅游度假区的金字招牌，积极融入侨乡旅游建设，加大江门文旅品牌推广，助力文旅复苏。
荣获省级旅游度假区、年度优秀品质饭店；室内滑雪场、无边际温泉泡池项目开放……2020年，泉林黄金小镇硬软件设施不断升级，成为广东省知名的文旅小镇、粤港澳大湾区度假新选择。刚刚过去的牛年春节，泉林黄金小镇新项目、新玩法吸引了众多游客慕名前往，感受小镇的华侨淘金文化、田园山水文化。
恩平爱必侬泉林酒店及那金谷景区生态资源丰富，经过多年建设，依托文旅行业发展大趋势，景区内项目的整体性、完整性和档次都相对较高，现已发展成多业态、多元化、多体验等一站式休闲旅游目的地。尽管2020年受疫情影响，景区相关业务直到7月份才正式恢复，但景区增添了室内滑雪馆和无边际泳池等游玩项目，并全面完善酒店配套，让游客在泉林黄金小镇旅游体验感更强。
2021年，泉林黄金小镇将继续提升旅游服务水平，加大景区和酒店配套资金投入，主动融入江门市全域旅游建设，全力做好国家4A级旅游景区创建工作。与供应商深入合作，引进更优质的项目，丰富旅游内容；与企事业单位开展党建培训合作，利用好泉林黄金小镇党群服务中心，做好红色旅游文章。
值得一提的是，作为广东省知名的户外体育运动小镇，2021年，泉林黄金小镇将继续拓展“旅游+体育”内容，在现有的室内滑雪馆和大河马赛车场等体育项目的基础上，计划加建7人制足球场，不断提升户外体育运动小镇的品牌。
文旅稳健复苏，迎来春暖花开。新的一年，泉林黄金小镇将继续擦亮广东省级旅游度假区的金字招牌，积极融入侨乡旅游建设，加大江门文旅品牌推广，助力文旅复苏。
江门市邑葵陈皮有限公司董事长梁朝晃：
创新产品 推动侨乡陈皮文化发展
今年，邑葵陈皮将结合企业和市场需求的实际，不断探索，推动新会陈皮产业高质量可持续发展；继续擦亮邑葵陈皮康养和“药食同源”文化品牌，逐步提高市场占有率。
小陈皮，大力量。新会陈皮远近闻名，在2020年防治新冠肺炎疫情的中药方案中也是频频出现。面对疫情肆虐，作为广陈皮的主要生产地，江门陈皮行业主动向有关单位和市民捐献陈皮、柑普茶、口罩等物资，充分体现出江门陈皮企业的责任与担当。
作为侨乡文化的重要元素，邑葵陈皮积极融入江门文旅事业，以“六进”“六地”“四化”为发展战略（“六进”即进城市、进景区、进酒店、进商厦、进社区和进交旅，“六地”即种植基地、生产基地、科研基地、康养基地、美食基地和旅游基地，“四化”即系列化、网络化、市场化和科学化），大力推广侨乡陈皮旅游和康养文化理念。
2021年，邑葵陈皮将结合企业和市场需求的实际，不断探索，推动新会陈皮产业高质量可持续发展。公司将以打造邑葵产业链为前提、以创新系列产品为途径、以康养旅居融合发展为手段、以高品位的文化内涵营销为方式，把邑葵陈皮和柑普茶系列产品与温泉养生旅游、武术与乒乓球体育项目、中医“药食同源”、康养旅居、柑橘种植基地、酒店、社区、旅行社等有机结合。此外，通过与媒体合作，宣传推广新会陈皮健康养生文化，继续擦亮邑葵陈皮康养和“药食同源”文化品牌，扩大宣传推广范围至全国及海外市场，逐步提高市场占有率，擦亮邑葵品牌。
江门市旅游行业协会秘书长陈文飞：
探索新业态 丰富旅游产品内容
新的一年，协会将探索更多抱团取暖的模式，通过合作将江门地区景区联合起来，串珠成链，形成有层次、有品位、有风格的线路，吸引游客游江门，提高游客的复游率。
过去一年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，江门市旅游行业协会发挥政府与行业沟通的桥梁和纽带作用，帮助文旅企业纾难解困，减少疫情带来的负面影响，依法依规维护好会员合法合理的权利，切实规范旅游市场秩序，净化旅游市场环境，为江门旅游业有序复苏和高质量发展助力。
疫情暴发初期，江门市旅游行业协会贯彻落实省、市全面振兴文旅经济措施的具体行动，在旅行社旅游团队的改退上提供行业指引，并配合市文广旅体局等部门，做好文旅企业疫情影响的数据统计，为相关帮扶政策提供数据参考和决策依据。此外，协会还联合文旅企业组织开展业务培训学习，利用空档期提升业务技能和水平。
在文旅市场快速恢复期，协会在市文广旅体局的指导下，积极主动参与江门市文旅线路发布会和“20城联动，千团游江门”“6·28免费游江门”等文旅策划活动，吸引省内外游客游江门，宣传推广江门文旅，助推市场复苏。同时，面对新挑战新机遇，协会组织会员单元通过广泛学习，了解市场动向，尝试开发新业态，助力江门文旅升级换代。
2021年，站在新起点，协会酒店、景区、旅行社等各板块将继续探索新业态、新模式，在旅游产品内容上做文章，带动江门文旅市场快速复苏；探索更多抱团取暖的模式，通过合作将江门地区景区联合起来，串珠成链，形成有层次、有品位、有风格的线路，吸引游客游江门，提高游客的复游率。此外，积极配合江门市文广旅体局相关工作，做好大型活动接待、文旅品牌推广，向内深挖侨乡文旅资源，向外打好侨乡文旅品牌。
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